Universidade Anhanguera

Reclamar dessa empresa

Camaragibe - PE

16/06/2026 às 21:25

ID: 251595989

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e solicitar a revisão imediata das cobranças que estão sendo realizadas em meu nome referentes à suposta rematrícula na instituição.

Durante o período em que fui aluna da universidade, enfrentei diversos problemas relacionados ao sistema e à emissão/pagamento dos boletos. Em várias ocasiões entrei em contato buscando suporte e solução, porém não obtive resolução adequada. Em razão dessas falhas, acabei realizando pagamentos em atraso e tendo prejuízos com incidência de multas e encargos.

Diante das dificuldades enfrentadas e da falta de solução efetiva, tomei a decisão de permanecer apenas até o encerramento do período letivo vigente e NÃO realizar a rematrícula para continuidade do curso.

Além disso, o benefício de bolsa/desconto que eu possuía por meio do programa Mais Bolsa também foi devidamente cancelado.

Mesmo sem ter realizado qualquer renovação de matrícula ou manifestação de interesse em continuar vinculada à instituição, atualmente continuo recebendo cobranças referentes a uma rematrícula que não autorizei, incluindo boletos no valor aproximado de R$ 155,00 e notificações vinculadas à Serasa.
Dessa forma, solicito: O cancelamento imediato da cobrança referente à rematrícula não realizada;
O cancelamento de quaisquer débitos gerados após o encerramento do meu vínculo acadêmico;
A retirada de eventual apontamento ou comunicação de débito junto à Serasa, caso tenha ocorrido;
O envio de comprovação documental que demonstre eventual solicitação de rematrícula feita em meu nome (caso a instituição entenda existir);
OBS: tenho até prints comprovando o meu encerramento.