Cobrança indevida e negativação no Serasa após pagamento de parcela pendente.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 19:46
ID: 254122717
No dia 08/06/26, entraram em contato comigo informando que havia uma parcela pendente, referente ao mês de maio. Lembrei que havia trocado de cartão. A pessoa me enviou o código pix. Eu paguei o débito neste mesmo dia. Eu sei que até hoje não deram baixa no meu pagamento. Dias depois me procuraram, me cobraram de novo o que eu já havia pago. Meu nome está no Serasa (nunca aconteceu) por algo já pago. Entro em contato com a Anhanguera e cada dia é uma história diferente. Da última vez falaram que "o pagamento foi identificado, porém acordo cancelado devido a erros internos e que foi encaminhado para o setor responsável". Eu sei que até o momento não foi dado baixa e meu nome segue no Serasa. Já perdi a conta das inúmeras vezes que enviei o comprovante de pagamento. Toda vez que entro em contato com eles, pedem o comprovante novamente e é sempre a mesma história diz que vai levar entre 5 a 7 dias úteis para dar baixa. Hoje são 16/07/26 e nada foi resolvido.