Curso de Avaliação e Perícia de Imóveis da Anhanguera não reconhecido pelo CRECI

Bom dia, Cristiana!

Espero encontrá-la bem!

Meu nome é Maria Eduarda, represento a Instituição de Ensino e sou responsável pelo atendimento à sua solicitação.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no andamento do processo e agradecemos a compreensão e paciência durante esse período.

Referente a sua manifestação registrada no Reclame Aqui, compreendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação de forma detalhada. Conforme as regras da nossa instituição, a matrícula não se enquadra nas condições de reembolso.

O reembolso é concedido apenas nas seguintes situações:
✔ Não formação de turma: Quando a turma não é formada, o aluno tem direito ao reembolso.
✔ Cancelamento de matrícula antes do início das aulas para alunos calouros: Alunos calouros que cancelam a matrícula antes do início das aulas têm direito ao reembolso.
✔ Alunos contemplados com Bolsa Prouni que possuem crédito: Alunos que possuem Bolsa Prouni e têm crédito também têm direito ao reembolso.

Além disso, o reembolso é devido somente para os alunos que efetuam o cancelamento da matrícula no prazo de 7 dias corridos, o que no seu caso impede a devolução dos valores pagos.

Para mais dúvidas ressalto que o canal de atendimento exclusivo para cursos é o e-mail:
*******

Agradecemos por sua compreensão e por nos dar a oportunidade de melhorar. Estamos sempre aprendendo e crescendo com cada interação, e sua satisfação é nossa prioridade máxima.

Espero ter ajudado e desejo uma ótima semana!
Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - (Anhanguera).

(Essa mensagem sem a censura dos dados considerados sensíveis para serem expostos no Reclame Aqui foi enviada de forma privada em seu e-mail. Para visualizá-la, basta localizar em sua caixa de entrada do e-mail a mensagem "Você recebeu uma resposta privada em um ticket de ReclameAQUI).

Minha reclamação foi a propaganda enganosa de um curso não reconhecido. Evidentemente que a manifestação da Anhanguera é incabível nesse caso. Não se trata de arrependimento e sim de propaganda enganosa, paea essa situação não vigora o prazo de arrependimento descrito pela empresa. Venderam gato por lebre, me induziram ao erro. Deveriam não apenas devolver o valor do curso como também ser penalizados para não agirem mais dessa forma, em flagrante má-fé com os alunos.

Olá, Cristiana!

Recebemos sua reabertura e já tratamos essa nova etapa do atendimento com todo cuidado. Inclusive, enviamos uma mensagem no privado com as informações e orientações necessárias para te ajudar da melhor forma possível.

Para visualizar a resposta, você pode utilizar o link enviado por e-mail (título: Anhanguera te mandou nova mensagem privada em 04/11/*******) ou, alternativamente, acessar o Reclame Aqui > Minhas reclamações > Todas' e selecionar a opção Privada na sua manifestação

Agora conto contigo para deixar sua avaliação, é de extrema importância para o meu desempenho e de nossas equipes.

Ah, e se precisar de mais alguma coisa, você também pode falar com a gente pelos nossos canais presenciais ou pela central de atendimento:
Telefones ************** para capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* para demais regiões.
Disponível de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia.
Ou através dos e-mails *******/*******.

Ficamos à disposição!
Abraços, Edu.