Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

07/01/2025 às 10:13

ID: 206543439

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, estou caminhando para o 4 semestre do curso de enfermagem Hibrido, em janeiro de *******, comecei a refletir sobre mudança de polo, pois não tem laboratório no polo da JB e sempre acabamos tendo ir para o Taquaral para as aulas práticas, mas esperei, em julho de *******, entrei em contato para fazer essa troca, mas cada hora uma informação desencontrada, fui informada que perderia o semestre se o fizesse antes da saída das notas, desde outubro, estamos sem professor para a aula presencial, o que é apenas 1x na semana, a coordenadora , sempre muito prestativa , buscou alternativas para resolver a questão, mas as matérias eram especificas e ela não como fazer, por fim decidi que realmente quero ir para o polo do Taquaral, na expectativa de estar melhor amparada e também porque agora estou morando mais perto desse polo. O problema é que simplesmente não consigo. Ano passado assim que saiu as notas no portal tentei fazer essa transferência, fui informada que tinha perdido o prazo, ontem no primeira dia útil do ano , fui a JB para tentar resolver, fui informada que deveria pagar a rematrícula antes de ter o processo atendido, mesmo ainda não tendo nem vencido, o prazo do desconto por pontualidade que é amanhã, dia 08/01, efetuei o pagamento e fui orientada a aguardar 5 dias uteis para retornar a faculdade para tentar ter a minha demanda resolvida, mas temo não conseguir iniciar o semestre no polo do Taquaral, já que cada hora tem um novo obstáculo.

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 17:23

Olá Karen
Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Jéssica sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.

Referente a sua manifestação, conforme solicitado realizei a transferencia para o polo Campinas/Sp - Taquaral (Novo) - o número da sua matricula é * curso Enfermagem (N) - Semipresencial.
Informo que aulas semipresencial continuara na segunda -feira.
Conforme o calendário acadêmico as aulas iniciam dia 03/02/*******.
Em relação a mensalidade rematrícula consta o pagamento em sistema.




Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D

Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Jéssica
Atendimento Reclame Aqui -Anhanguera

Consideração final do consumidor

16/01/2025 às 09:16

Graças a Deus resolveu o problema, obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7