Curso de gestão comercial
Em réplica
Uberlândia - MG
13/05/2024 às 15:53
ID: 188678769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz a matricula do curso no dia 05/05, não me foi informado que as aulas já haviam passado (a maioria) e que eu teria somente um mês pra fazer todas as atividades!! Tento entrar em contato e sem sucesso dizem que não tenho cadastro, porém todas as taxas estão pagas. Além disso, o valor acordado foi de *******,00, e na verdade está sendo cobrado mais de ******* reais.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 10:59
Olá Karine, bom dia! 🌞
Tudo bem? Espero que sim! 😄
Meu nome é Natali, estou representando a Anhanguera ficando responsável pela análise do seu caso
Sobre sua manifestação, informo que analisei em sistema, e em relação a matrícula no curso de Superior De Tecnologia Em Gestão Comercial (N) - *******% Online - Graduação - Ead identifiquei que o acesso ao portal do aluno consta disponível para estudo através do link: https://******* Desta forma foi regularizado.
Peço desculpas pelo ocorrido e agradeço sua confiança, estou aqui para te apoiar e te aconselhar da melhor forma possível.
Espero ter ajudado, precisando estou aqui! 🤝
Natali,
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera.
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 14:11
Olá, tudo bem?
Vamos lá! passei um PROTOCOLO de uma ligação GRAVADA, no qual a atendente AFIRMA COM *******% de certeza que eu NÃO precisaria pagar NADA!
Inclusive essa questão do parcelado ser desconto no fim do curso, é diferente de ser descontada por meio de um trancamento. EU NÃO ESTOU CANCELANDO a matricula e sim TRANCANDO.
Como foi informado com total certeza no dia 12 DE AGOSTO, que foi o dia CORRETO no qual efetuei o trancamento, eu não precisaria pagar NADA. a ATENDENTE oficial da faculdade me informou em ligação GRAVADA.
Caso persista a cobrança, irei entrar com processo judicial.
Réplica da empresa
23/08/2024 às 14:21
Olá Karine, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim!
Sobre sua manifestação, informo que analisei em sistema e, em relação à matrícula no curso de Superior de Tecnologia em Gestão Comercial (N) - *******% Online - Graduação - EAD, identifiquei que o acesso ao portal do aluno consta disponível para estudo através do link:
https://*******
Desta forma, foi regularizado.
Peço desculpas pelo ocorrido e agradeço sua confiança, estou aqui para te apoiar e te aconselhar da melhor forma possível.
Espero ter ajudado, precisando estou aqui!
Natali,
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera.
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 14:37
A minha reclamação não é sobre acesso. Caso n resolvam entrarei com processo judicial
Réplica da empresa
23/08/2024 às 14:43
Olá Karine, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim!
Verifiquei que existem outra ******* no seu CPF sobre este mesmo problema no site Reclame Aqui.
Para evitar divergências e conseguirmos uma melhor organização, vamos acompanhar e dar a resposta final no outro ******* aqui no site, combinado.
Peço desculpas pelo ocorrido e agradeço sua confiança, estou aqui para te apoiar e te aconselhar da melhor forma possível.
Espero ter ajudado, precisando estou aqui!
Natali,
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera.