Curso EAD Semipresencial mais é EAD

Olá, Mirian.
Tudo bem? Espero que sim!
O número do seu *******.

Meu nome é Regiane e sou a analista responsável pelo seu caso.

Sobre a sua manifestação, informo que foi solicitado de modo privado no e-mail mi_****@https://******* as informações necessárias para que possamos seguir com a tratativa da sua solicitação. Porém, como não houve sucesso, estou encerrando este protocolo e fico a disposição para lhe auxiliar caso ainda não tenha sido resolvida a sua solicitação.

Lamento por todo o transtorno.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e fico à disposição.

Atenciosamente,
Regiane
Atendimento Reclame Aqui – Anhanguera

(Essa resposta foi enviada pelo Reclame Aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).

bom dia!

sobre essa informação, foi falta de informação da faculdade e foi resolvido, minha matricula foi cancelada e eu preciso que seja revertido a situação, porque estou em periodo de provas, a reclamação foi dia 06/02 voces me responderam so dia 10/03 acho que teria que ter falado antes de cancelar. eles primeiro informaram que o curso era *******% ead e depois que começou as aulas semi presencial, na segunda semana de fevereiro, não tenho interesse mais em cancelar devido que o que foi ofertado esta acontecendo, preciso que seja revertido a situação com brevidade.

Mirian, boa tarde.

Compreendo sua insatisfação, no entanto sua matrícula faz parte do novo projeto da companhia, chamado PTC - Programa de Transformação Cogna.
Devido a isso, o serviço de reativação de matrícula ainda não está disponível para a sua modalidade de ensino.
Sendo assim, sua solicitação não pode ser deferida e a reativação da sua matrícula não pode ser realizada.
Caso tenha interesse, você poderá realizar uma nova inscrição através do link https://******* no polo mais próximo.

Lamento por todo o transtorno e por não ajudar da maneira esperada.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e fico à disposição.

Atenciosamente,
Regiane
Atendimento Reclame Aqui – Anhanguera

(Essa resposta foi enviada pelo Reclame Aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).

Bom dia, onde posso enviar o documento para reembolso, vou me inscrever novamente.