Demora na análise de documentação para PROUNI/FIES na Anhanguera
Respondida
Campinas - SP
11/02/2026 às 19:59
ID: 240494251
Olá, meu nome é ***** e fui pré aprovado no curso de Fisioterapia na Universidade Anhanguera - Ouro Verde em Campinas SP.
Como foi me orientado, eu coloquei toda a documentação necessária no site PROUNI FIES KROTON - ***** Por conseguinte, alguns documentos foram aprovados e foi solicitado mais alguns documentos, os quais anexei no mesmo dia solicitado 06/02/2025 para evitar atrasos. Hoje é dia 11/02 e o prazo vai até dia 13 e ainda não obtive retorno para concertar a tempo. Consta ainda EM ANALISE.
Gostaria de ter um retorno sobre a documentacão. Pois conheco caso de pessoas que perderam a bolsa pela demora de análise. Valendo ressaltar, que eu coloquei a documentação no site no primeiro dia e até agora não obtive respostas. O prazo final é dia 13/02/2025.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 14:22
Olá, João, tudo bem?
Entendo como você se sente e reforço que pode contar comigo para acompanhar essa situação até a resolução completa da sua solicitação.
Informo que, referente à sua solicitação, todos os inscritos à bolsa PROUNI devem acompanhar o andamento diretamente pelo site:
https://prouniefies.kroton.com.br/#/login
Encaminho em anexo o manual com as orientações que devem ser seguidas pelos candidatos inscritos no programa.
No momento, não é possível realizar qualquer ação em seu caso, pois o aluno não possui matrícula ativa em nossa instituição.
Conto com sua avaliação sobre meu atendimento! Para Finalizarmos a tratativa, como resolvido. Conto com a sua nota 10!
Atenciosamente,
Matheus, Ouvidoria Anhanguera.
Ficamos à disposição através do nosso canal de Ouvidoria
https://kroton.service-now.com/po
Nossa central de relacionamento também está pronta para resolver sua solicitação nos canais:
📞3003-4030 ou 0800-722-2241 e no whatsapp📲(11) 2373-9016