Dificuldade em negociação de valores e cobrança abusiva após inversão de pagamento de mensalidade na Anhanguera, somado à falta de professores.

Respondida
São Paulo - SP
17/05/2026 às 21:26
ID: 248907673
Estou tentando negociar valores em aberto com a Anhanguera, porém não estou conseguindo uma condição acessível de parcelamento.
Durante todo o curso, minhas mensalidades sempre ficaram em torno de R$ 150/160 com os descontos concedidos pela instituição. Porém, ao invés de pagar a mensalidade de março, acabei realizando o pagamento da mensalidade de abril antecipadamente.
Ao consultar as faturas, me deparei com a mensalidade de março no valor de R$ 580 e a de maio em R$ 238, pois os descontos foram retirados.
Além disso, já possuo uma reclamação em andamento referente à falta de professores durante o semestre de 2025. Em diversos momentos os alunos ficaram sem aula, causando prejuízo acadêmico e comprometendo diretamente nosso aprendizado, e mesmo assim não houve qualquer desconto ou suporte por parte da instituição.
Agora, por ter invertido o pagamento de uma mensalidade para outra, a cobrança se tornou extremamente abusiva e fora da minha realidade financeira.
Tenho interesse em regularizar minha situação, porém preciso de uma negociação justa e com possibilidade de parcelamento acessível.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:51
Olá! 😊
Sinto muito pela experiência que você teve com a gente — realmente não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar.
Já analisamos sua solicitação com cuidado e te enviei todos os detalhes por mensagem privada, tudo bem?
Você pode acessar por: Minhas reclamações > clicar na sua manifestação > ver reclamação completa > mensagem privada da empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver ou a direcionar essa situação.
Atenciosamente,
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Ouvidoria | Unopar