Dificuldade em renegociar dívida e valor de entrada elevado na Anhanguera
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
08/12/2025 às 12:47
ID: 234067115
Tenho uma dívida com a faculdade Anhanguera, referente ao contrato *****, matrícula ***** e desejo realizar uma renegociação incluindo o valor da rematrícula. O valor total, já com juros, é de R$ 1.563,34, e gostaria de realizar o parcelamento em 4x. Porém, o portal de negociação só disponibiliza a opção de entrada no valor de R$ 700,00, praticamente 50% do total. Considero esse valor muito alto e, no momento, não tenho condições de arcar com essa quantia.
Em contato com a faculdade, fui informada de que o sistema utilizado para renegociação é o mesmo, o VaiQTá, e que não há possibilidade de reduzir o valor da entrada. Além disso, a plataforma não disponibiliza telefone, WhatsApp ou central de atendimento para que possamos verificar diretamente a possibilidade de ajuste desse valor.
Caso não seja possível realizar um acordo viável, infelizmente terei que trancar minha matrícula, pois não tenho condições de pagar esse valor de entrada. Se eu tivesse esse montante disponível, quitária a dívida à vista.
O valor que consigo pagar como entrada é R$ 500,00. Gostaria de saber se é possível chegarmos a esse acordo, parcelando o restante em 4x (incluindo a rematrícula).
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:24
Olá, Priscilla Buarque Santos Godoy!, sou o Edu, Informamos que sua manifestação foi devidamente encaminhada junto ao nosso time de Ouvidoria e já iniciamos as análises e condução para solucionar com agilidade e presteza. Poderemos também solicitar informações adicionais ou repassar o status do seu pedido para garantir a assertividade na resolução através do telefone cadastrado aqui na plataforma. Assim que concluído a análise faremos também a formalização aqui no Reclame Aqui. Agradecemos a confiança e permanecemos à disposição. Atenciosamente, Edu - Ouvidoria
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 18:07
Até o momento nenhum contato foi feito
Réplica da empresa
19/12/2025 às 13:15
Olá, Priscila!
Recebemos sua manifestação sobre Dificuldade em renegociar dívida e valor de entrada elevado na Anhanguera e já tratamos essa nova etapa do atendimento com todo cuidado. Inclusive, enviamos uma mensagem no privado com as informações e orientações necessárias para te ajudar da melhor forma possível.
Ah, e se precisar de mais alguma coisa, você também pode falar com a gente pelos nossos canais presenciais ou pela central de atendimento:
Ouvidoria – disponível no Portal do Aluno (área logada)
📞 Telefone: 3003-4030
🕗 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h
Estamos aqui para transformar a sua experiência e oferecer sempre o melhor.
Atenciosamente - Edu.