Dificuldade na negociação de dívida e impossibilidade de obter boleto para pagamento
Respondida
Campinas - SP
01/06/2026 às 14:06
ID: 250240495
Não consigo fazer uma negociação de acordo com minhas condições. Tenho um certo valor para abater na minha divida e não tenho a opção de pagar pois a instituição quer o valor integral muito alto. Pedi o boleto do mês atual para fazer o pagamento e nao atrasar junto com o restante da divida e a atendente não consegue me enviar, ou seja o boleto vai atrasar, vai gerar multa e minha divida vai aumentando cada vez mais.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 10:15
Olá! 😊
Sinto muito pela experiência que você teve com a gente — realmente não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar.
Ao analisar sua solicitação identificamos que:
Sobre Dificuldade na negociação de dívida e impossibilidade de obter boleto para pagamento
Te enviei maiores detalhes e dados sigilosos por mensagem privada, tudo bem?
Você pode acessar por: Minhas reclamações > clicar na sua manifestação > ver reclamação completa > mensagem privada da empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver ou a direcionar essa situação.
Atenciosamente,
Danyelle
Ouvidoria Anhanguera