Dívida não detalhada e dificuldade de renegociação com a Faculdade Anhanguera
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 16:09
ID: 237681337
Consta uma dívida vinculada ao meu CPF do consumidor junto à faculdade Anhanguera, porém não há informações claras sobre a origem do débito, valores detalhados ou contrato relacionado. Além disso, não foi identificado canal claro e acessível para renegociação da pendência.
Ressalto que não há negativa em quitar o débito, apenas a necessidade de esclarecimento sobre a dívida e de uma forma viável de negociação, com possibilidade de parcelamento.
Solicito que informem a origem da dívida, apresente os valores atualizados e disponibilize um canal adequado para renegociação e parcelamento, a fim de regularizar a situação.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 19:26
Olá, Welder! 😃
Tudo bem? Espero que sim!
O número do seu protocolo de atendimento é *****.
Em análise a sua manifestação, entendo perfeitamente como você se sente e sinto muito que sua experiência não tenha sido a ideal. Peço sinceras desculpas por isso. Pode contar comigo! Meu foco é contornar essa situação e sanar suas dúvidas de forma definitiva para assegurar que não haja mais qualquer transtorno.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a origem dos débitos em seu CPF. Realizamos uma análise minuciosa em seu histórico e identificamos dois vínculos distintos para o curso de CST em Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
Sobre a matrícula nº *****, com ingresso em **/01/2023 e cancelada em **/04/2023, verificamos que os débitos correspondiam ao saldo residual do benefício Pague Fácil. Entretanto, em caráter de exceção e após reavaliação interna, efetuamos a baixa integral desses valores, uma vez que não foi identificado engajamento acadêmico suficiente que justificasse a manutenção da cobrança. Pedimos que aguarde o prazo de até 7 dias úteis para que esta atualização seja refletida em todos os sistemas e órgãos de proteção ao crédito.
Quanto ao segundo ingresso (também sob a matrícula nº *****), com início em **/03/2024 e situação de desistência em **/10/2024, os débitos em aberto são devidos e referem-se a mensalidades não quitadas e ao saldo residual do parcelamento Pague Fácil referente a este período letivo, onde houve utilização dos serviços.
Para sua conferência e maior transparência, encaminho em anexo os Contratos de Prestação de Serviços Educacionais e os Termos Comerciais, referentes a ambas as matrículas mencionadas, além do Contrato do Pague Fácil da matrícula Desistente.
Compreendendo sua necessidade de regularização, informamos que você tem diversas opções para negociar e quitar este saldo, buscando as melhores condições:
💻 Portal do Aluno:
Acesse o menu Financeiro e, em seguida, a guia Canal de Negociação, onde você pode escolher a opção que melhor se adapta à sua realidade.
📞 Contato Telefônico (Central de Negociação):
3003-9344 (Regiões Metropolitanas)
0800-773-4444 (Demais Regiões)
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00h às 20:40h, e Sábados, das 08:00h às 16:00h.
🌐 Canais de Negociação Online Parceiros:
VaiQTa: https://www.vaiqta.com.br/
Adimplete: https://adimplere.com.br/
Acordo Certo: https://www.acordocerto.com.br
Digicob: https://www.digicobedu.com.br
Malta: https://www.universidades.maltacobrancas.com.br/
Serasa: https://www.serasaconsumidor.com.br/limpa-nome-online/
Esperamos ter esclarecido com as informações acima e, se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de apoio adicional poderá encaminhá-la de maneira privada, seguimos à disposição.
Agradeço a atenção e desejo um excelente dia! 😊
Ficamos à inteira disposição através deste canal ou dos canais oficiais:
🧑🎓 PDA > Portal Digital do Aluno: https://login.anhanguera.com/v2
📞 Fale conosco > 3003-0244 | 0800-722-2241 ou 📲 WhatsApp (11) 2373-9016.
🕓 Horário de atendimento: Segunda à Sexta-feira das 09h às 20h40. Sábado das 8h às 16h.
Atenciosamente,
Edu.