Documentos para solicitação de diploma
Respondida
São Paulo - SP
16/01/2018 às 20:02
ID: 32257499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe formei em ******* na Uniban, curso de sistemas da informação.
Estou precisando do meu diploma e a entidade tem dificultado desde ontem (15/01/*******) a finalização da solicitação. Compareci ao Campus Marte e fiquei das 15hs até às 16:30 pra ser atendido. Ao apresentar a cópia da minha CNH, fui informado que não tinha validade pro MEC, visto que só aceitavam o RG. Os outros documentos estavam certos. Combinei com a funcionária Caroline que enviaria assim que chegasse em casa. Enviei a imagem do RG e não foi aceita, pois precisava estar escaneada e em formato PDF. Na data de hj, enviei o documento na forma solicitada e a funcionária me disse que não foi aceito por estar ilegível. Impossível estar ilegível, visto que foi escaneado em alta resolução e colorido.
Venho tentando resolver da melhor forma, porém estou sentindo uma dificuldade enorme pelo lado da universidade.
Meus documentos estão completamente legíveis e caso haja algum canal, posso enviar ao reclame aqui para análise.
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Resposta da empresa
03/02/2018 às 11:17
Bom dia, Marcelo!
Verificamos e de acordo com o retorno de sua unidade,você ficou ausente na colação de grau e por esse motivo ainda não houve o processo de confecção de seu Diploma.
Para que possa dar andamento a sua solicitação, é necessário que faça a solicitação da Colação de Grau em Data Especial e após a assinatura da ata, faça a entrega dos documentos abaixo na sua secretária da unidade:
? RG e CPF (frente e verso)
? Certidão de nascimento ou casamento
? Histórico Escolar do Ensino Médio
? Certificado do Ensino Médio
Ressalto que o prazo de confecção e liberação do mesmo é 6 meses após a Colação de Grau.
Para solicitar esse requerimento, oriento acessar o link https://*******, colocar sua unidade, CPF e senha.
Caso seja seu primeiro acesso, oriento clicar Esqueci minha senha / Primeiro Acesso e escolher sua nova senha de acesso.
Assim que acessar seu Portal do Aluno, oriento seguir o caminho abaixo:
Portal do Aluno Secretaria Documentos e Certificados de Conclusão de Curso Colação de Grau em Data Especial
Pedimos desculpas por esta situação, mas saiba que estamos trabalhando bastante, para o quanto antes, alcançar uma solução que satisfaça a todos os nossos estudantes. Nosso intuito é melhorar cada vez mais, em todos os aspectos.
Se precisar de mais informações, continuamos à disposição através dos canais:
Chat e e-mail no site https://*******
Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 21 hs ( Horário de Brasilia).
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Aluno
Anhanguera Educacional