Documentação ProUni reprovada

Olá! Bom dia, Samuel! Tudo bem?
Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Ariane, sou do Reclame Aqui, representando a Anhanguera Educacional e estou responsável pela análise do seu caso.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e estou aqui para auxiliá-lo.

Referente a sua manifestação, informo que sua inscrição no PROUNI foi indeferida pois nem todos os documentos obrigatórios estavam de acordo com a regra do Programa PROUNI (Ex: Renda Candidato). Com isso, sua documentação foi reprovada. Deste modo você pode aguardar a 2° chamada do PROUNI ou a Lista de Espera.

O Prouni iniciou a segunda chamada no dia 24 de julho e os selecionados terão até o dia 3 de agosto para comprovarem suas informações. Após a divulgação da primeira e da segunda chamada, alguns candidatos selecionados desistem da vaga ou não conseguem apresentar os documentos exigidos em tempo hábil. Assim, os estudantes que se inscrevem na lista de espera são beneficiados.

Para participar da lista de espera do Prouni o candidato precisa, obrigatoriamente, confirmar na página do Prouni o interesse na bolsa de estudo. A inscrição na lista de espera deve acontecer entre os dias 14 e 15 de agosto.

A respeito do termo, informo que o time esta atuando sobre este quesito para que todos os termos sejam disponibilizados o mais breve possível, antes do inicio das aulas em 31/07.

Agradeço o seu contato e qualquer dúvida pode me acionar de maneira privada nesta manifestação.😃

Atenciosamente, Ariane.
Atendimento Reclame Aqui- Anhanguera

Prezados, boa tarde. Estarei enviando uma nova documentação a partir da segunda chamada que abriu recentemente pelo ProUni, através da plataforma Kroton, mas ainda assim exijo uma explicação plausível e clara sobre a recusa de TODOS OS DOCUMENTOS ENVIADOS. Não vejo motivo algum para terem recusado até mesmo os documentos de identificação dos meus familiares e o meu e os demais documentos de comprovação residencial. Busco resolver essa situação da forma mais rápida e transparente possível, porém, caso haja algum tipo de impedimento para eu estar prosseguindo com a bolsa que obtive, estarei recorrendo a métodos judiciais. Aguardo uma análise justa e correta das documentações que estarei reenviando.

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Prezados, boa tarde novamente. Acabei de realizar o envio da documentação pelo sistema Kroton. Após inserir todos os documentos dos meus familiares e clicar em finalizar, tive a infelicidade de poder ver que o nome de meu irmão não estava constando entre os familiares, sendo que eu preenchi todos os campos que foram requisitados. Acredito que algum erro ocorreu na hora de contabilizar as documentações enviadas e aguardo uma resposta de vocês mediante a isso. Por fim, é de suma importância que esse erro seja esclarecido, uma vez que, meu irmão contribui para com a renda na família junto de meu pai.

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Olá! Boa tarde, Samuel! Tudo bem?
Tudo bem? Espero que sim!

Sobre sua manifestação, informo que analisei seu caso e encaminhei para a área responsável, onde terei as melhores orientações para a resolução da sua pendência.
Peço que por gentileza aguarde mais um momento, assim que eu tiver uma resposta entro em contato novamente, ok?


Atenciosamente, Ariane.
Atendimento Reclame Aqui- Anhanguera

Olá! Boa tarde, Samuel! Tudo bem?
Tudo bem? Espero que sim!

Referente a sua manifestação, informo que obtive o seguinte retorno do time:

Anotações de resolução: Prezados, boa tarde!

Informo que o candidato consta reprovado na comprovação de informações na primeira chamada.
Referente a segunda chamada identificamos que a estudante enviou as documentações no entanto não identificamos sua pré-seleção pelo MEC.

Por gentileza orientar a candidata a ficar atenta ao período de inscrição da lista de espera.

Atenciosamente,

Portanto informo que você poderá aguardar a lista de espera.

Agradeço o seu contato e qualquer dúvida pode me acionar de maneira privada nesta manifestação.

Atenciosamente, Ariane.
Atendimento Reclame Aqui- Anhanguera

Boa noite. Mas a questão é justamente a recusa na PRIMEIRA CHAMADA sem motivo ou explicação alguma. Os documentos foram recusados sendo que estavam de acordo com o que pedido pela instituição. Diante disso, TODOS OS DOCUMENTOS RECUSADOS durante a primeira chamada me impossibilitaram de fazer um outro envio e iniciar um novo protocolo, não houve ao menos nem uma segunda chance para corrigir o que estava errado (apesar dos documentos estarem de acordo). A única mensagem enviada pela instituição foi dizendo que os documentos não foram aceitos e ponto final. Quando abriu a segunda chamada, eu enviei os documentos através dela e avisei por aqui mesmo que estaria reenviando pela segunda chamada pois não houve nenhum esclarecer em relação àquela primeira recusa. Novamente eu repito, analisem de maneira JUSTA tudo o que eu já comentei anteriormente e busquem analisar essa nova leva de documentos e sejam transparentes e honestos. Vocês estão me dando respostas genéricas e prontas. Eu quero um parecer definitivo mediante a tudo isso, ou não terei opção a não ser levar essa questão à justiça

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Olá, Samuel!
Tudo bem? Espero que sim!

Sua documentação na primeira chamada foi recusada, pois não seguia de acordo com o regulamento do programa Prouni, peço que acompanha sua inscrição de segunda chamada.

Atenciosamente, Jaquelline.
Atendimento Reclame Aqui- Anhanguera

Olá, boa tarde. A documentação ter sido recusada por não cumprir os requisitos é o ponto do qual estou tentando falar. Não houve nenhuma explicação plausível do porquê da recusa de TODOS os documentos, repito, TODOS OS DOCUMENTOS, inclusive documentos de identificação e os comprovantes de residência. Por favor, me explique porque até mesmo os comprovantes de residência não foram aceitos? Eu estarei aguardando a análise desse novo protocolo pela segunda chamada, pois foi a única maneira que encontrei de vocês tentarem reavaliar o erro cometido na primeira chamada. Uma ótima tarde.

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Olá, Samuel!

Após o prazo de entrega dos documentos, o sistema aplica como reprovado em todos os documentos, para que fique claro ao candadito o motivo da reprova, o time deixa em observação o motivo da reprova, no seu caso foi a comprovação de renda, peço que acompanha sua inscrição de segunda chamada.

Atenciosamente, Jaquelline.
Atendimento Reclame Aqui- Anhanguera

Mas os documentos foram entregues no prazo, foram enviados na sexta-feira, sendo que no mesmo dia houve a prorrogação da entrega de documentos até o domingo, porém foram enviados dentro do prazo estabelecido, e a análise da documentação levou 1 semana para ser feita. Já em relação à comprovação de renda, ainda assim não explica o sistema recusar TODOS, pois eu enviei documentos de comprovação de renda de acordo com o que é exigido pelo ProUni, como extratos bancários, holerites, e, caso a pessoa não estivesse contribuindo com renda ou não fosse registrada era necessário o envio da carteira digital, que foi o documento enviado no caso de minha mãe, minha irmã e eu. Já o os outros membros familiares (irmão e pai) eu enviei os extratos e holerites, respectivamente, para comprovar que eles contribuem com a renda em casa. De qualquer maneira, estarei aguardando a resposta definitiva para toda essa situação. Uma ótima tarde.

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Olá Samuel, boa tarde.
Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Gustavo, sou representante da Anhanguera Educacional e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui

Referente a sua manifestação informo que foi verificado em sistema e o PDF da sua carteira digital não possui nenhum contrato selecionado e os PDFs da CTPS digital em branco são reprovados, pois não é possível, validar as informações, desta forma o orientado é que caso não tenha nenhum registro você pode tirar print da tela inicial do aplicativo e um print da tela onde ficam os contratos, assim o time responsável consegue fazer a validação das informações corretamente

Todos os documentos foram recusados pelo motivo de não haver mais tempo hábil para solicitar uma nova documentação correta para análise. desta forma você poderá acompanhar pelo novo *******, que se encontra em análise pelo time responsável.


Atenciosamente,

Gustavo.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera Educacional