Engenharia de Produção EAD

Olá, Jefferson!
Espero que esteja bem.

Meu nome é Gabrielli, sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.
 
Primeiramente agradeço o seu contato, pois é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e credibilidade dos nossos serviços.

Peço sinceras desculpas pela experiência insatisfatória, saiba que não é esse tipo de atendimento que prezamos em nossa Instituição.
As equipes responsáveis já foram notificadas, e suas observações serão cuidadosamente analisadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Informo que para contato com o tutor, o ambiente de mensagens enviadas e recebidas pode ser acessado de dentro da própria disciplina, clicando seguindo o passo a passo:
Acessar os cursos e disciplinas em Meus Cursos > Disciplinas > Selecionar a Unidade de ensino > Aula;
Após selecionar a aula, o aluno terá acesso a Falar com o Tutor no canto superior.;
Ao clicar em Falar com o tutor, o estudante terá acesso as opções para interagir com seu tutor, como:
Enviar dúvidas de estudo: tirar suas dúvidas sobre o conteúdo das aulas e receber suporte personalizado do seu tutor;
Enviar crítica: compartilhar seus feedbacks sobre a plataforma e as aulas, ajudando a melhorar a experiência de aprendizado para todos;
Enviar elogio: reconhecer o trabalho do seu tutor e demonstrar sua gratidão pelo apoio recebido.
 Para iniciar a conversa, basta selecionar a opção desejada, anexar documento, descrever a sua situação com detalhes e enviar.;
 
A resposta do tutor estará disponível na tela inicial de seu AVA em "Mensagens do tutor.".

No entanto, já direcionamos seus apontamentos ao tutor, sendo assim, orientamos a aguardar até 5 dias úteis.
Lamentamos quaisquer transtornos. Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Gabrielli
Analista de Atendimento
Reclame Aqui - Anhanguera

O serviço de vocês é o mais porco que já vi no que diz respeito a educação, mais um dia que o ambiente AVA não funciona, nunca me irritei tanto quanto com vocês, certamente vou reclamar no Procon, pois mais do que desculpas a qualidade do serviço de vocês é vexatória.