Faculdade anhanguera Kroton

Olá, Kleber! Espero que esteja bem.

Meu nome é Maria Eduarda, falo em nome da universidade e estou responsável pela análise do seu caso.

O número de seu protocolo de atendimento é: 190523215

Referente a sua manifestação, compreendo seus apontamentos e peço desculpas pela experiencia até o momento.


Após analise junto a sua matricula, pudemos identificar que você possuía a bolsa PROUNI na matricula presencial, para o curso de Ciência Da Computação - N, que teve seu ingresso em *******/1, todavia, devido a não reativação de sua matricula em *******/1 a mesma passou para o status de desistente.

Sendo assim, para que seja possível validar bolsas e descontos disponíveis para seu retorno, será necessário realizar uma nova matricula, solicitando analise curricular do que já foi cursado e validar junto a seu polo quais bolsas encontram-se disponíveis para retorno de alunos.

Caso deseje, poderá validar junto as normas do PROUNI a possibilidade de tentar concorrer a uma nova bolsa em *******/2.

Referente a informações PROUNI, nossa IES segue as orientações e normas devidamente registradas de acordo com o termo PROUNI, informações essas que podem ser analisadas na plataforma da bolsa.

******* que Bolsa Permanência é destinada a alunos que:
° Possuam a Bolsa Prouni na situação Em Utilização;
° Estejam matriculados em cursos presenciais com no mínimo 06 semestres de duração;
° Estejam matriculados em cursos presenciais cuja carga horária média seja igual ou superior a 06 horas diárias de aula.

Para este beneficio, o aluno não tem ação de inscrição, visto que o MEC determina de sua base de alunos quais são aptos e realizam a notificação para a IES, para que a mesma preencha a base de alunos

Portanto, não trata-se de um beneficio que temos ações a serem realizado, mas sim disponibilizado por analise realizada única e exclusivamente pelo MEC.

Verifiquei que existem outra ******* no seu CPF sobre este mesmo problema no site Reclame Aqui.
Para evitar divergências e conseguirmos uma melhor organização, vou fechar as reclamações duplicadas e acompanharei seu caso através da reclamação que foi postada no dia 21/05/24 às 21:57h *******
Será nesta reclamação que incluirei a resposta final assim que as áreas responsáveis me retornarem.

Caso possua alguma dúvida, poderá encaminha-la de maneira privada, pois continuo à disposição para lhe ajudar no que for preciso e responderei assim que possível, Para responder de maneira privada esta manifestação, basta localizar em sua caixa de E-mail o título: Anhanguera te mandou nova mensagem privada em 12/06/******* e selecionar a opção Responder Mensagem Privada ou copiar o link para acesso em seu navegador.

Pedimos desculpas pelo transtorno e ressalto que estamos a disposição para ajudar, peço por gentileza que não desative sua manifestação.

Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera

Já enviei o e-mail aguardo minha análise curricular

Olá, Kleber! Espero que esteja bem.

Compreendo seus apontamentos, todavia até o presente momento, não existem matricula ativas e/ou solicitação de reativação de matricula e a mesma encontra-se como desistente desde *******/2

Sendo assim, orientamos que valide junto a seu polo questões referente a valores e bolsas disponíveis em conjunto a sua analise curricular para reingresso.

******* que caso deseje solicitar a bolsa PROUNI, será necessário aguardar a data de inscrição para que assim, possa concorrer novamente a esta bolsa, porem, caso opte por esta opção, não será possível solicitar analise curricular, sendo necessário ingressar como calouro (1° semestre).

Caso possua alguma dúvida, poderá encaminha-la de maneira privada, pois continuo à disposição para lhe ajudar no que for preciso e responderei assim que possível, Para responder de maneira privada esta manifestação, basta localizar em sua caixa de E-mail o título: Anhanguera te mandou nova mensagem privada em 13/06/******* e selecionar a opção Responder Mensagem Privada ou copiar o link para acesso em seu navegador.

Pedimos desculpas pelo transtorno e ressalto que estamos a disposição para ajudar, peço por gentileza que não desative sua manifestação.

Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera

Tenho provas que tranquei não desisti irei atras de meus direitos

Olá, Kleber! Espero que esteja bem.

Compreendo seus apontamentos, todavia, após reanalise junto ao time responsável pelo PROUNI, obtive a informação de que sua situação de Desistente, ocorreu devido a sua Não confirmação de grade e não aceite de contrato em *******/2, ocasionando na reprova deste período e utilização de seu 3° perdão em conjunto ao prazo para utilização da bolsa.

Já em *******/1, foi gerado o boleto de rematrícula , no qual não teve seu devido pagamento realizado, concluindo assim, a desistência deste curso.

Ressalto que caso possua alguma dúvida, poderá encaminha-la de maneira privada, pois continuo à disposição para lhe ajudar no que for preciso e responderei assim que possível, Para responder de maneira privada esta manifestação, basta localizar em sua caixa de E-mail o título: Anhanguera te mandou nova mensagem privada em 21/06/******* e selecionar a opção Responder Mensagem Privada ou copiar o link para acesso em seu navegador.

Pedimos desculpas pelo transtorno e ressalto que estamos a disposição para ajudar, peço por gentileza que não desative sua manifestação.

Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera

Olá, Kleber! Espero que esteja bem.

Compreendo seus apontamentos, todavia, após reanalise junto ao time responsável pelo PROUNI, obtive a informação de que sua situação de Desistente, ocorreu devido a sua Não confirmação de grade e não aceite de contrato em *******/2, ocasionando na reprova deste período e utilização de seu 3° perdão em conjunto ao prazo para utilização da bolsa.

Já em *******/1, foi gerado o boleto de rematrícula , no qual não teve seu devido pagamento realizado, concluindo assim, a desistência deste curso.

Ressalto que caso possua alguma dúvida, poderá encaminha-la de maneira privada, pois continuo à disposição para lhe ajudar no que for preciso e responderei assim que possível, Para responder de maneira privada esta manifestação, basta localizar em sua caixa de E-mail o título: Anhanguera te mandou nova mensagem privada em 21/06/******* e selecionar a opção Responder Mensagem Privada ou copiar o link para acesso em seu navegador.

Pedimos desculpas pelo transtorno e ressalto que estamos a disposição para ajudar, peço por gentileza que não desative sua manifestação.

Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera

Preciso de minha analise curricular

Olá, Kleber! Espero que esteja bem.

Referente a sua ******* que para solicitar a analise curricular, será necessário realizar um novo vestibular para o curso desejado, ao realizar o processo de cadastro no curso, basta selecionar a forma de ingresso como Ex-Aluno e validar junto ao polo escolhido sobre a solicitação de analise curricular.

Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera

fazer novamente o vestibular porque se ja sou aluno nao faz sentido

Boa tarde, Kleber!

Compreendo seus apontamentos, todavia, sua matricula encontra-se como desistente, devido a não renovação de matricula em *******/1, sendo assim, não existe mais vínculos com nossa IES, por este motivo será necessário realizar um novo vestibular.

******* que caso queira validar os termos PROUNI e tentar concorrer a uma nova bolsa, não será possível solicita uma analise curricular.

Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera

Ainda sem solução

Boa tarde, Kleber!

Entendi suas observações. No entanto, sua matrícula foi registrada como desistente devido à falta de renovação no semestre *******/1. Portanto, seu vínculo com nossa instituição foi encerrado, e será necessário realizar um novo vestibular.

Gostaria de salientar que, se você deseja validar os termos do PROUNI e tentar obter uma nova bolsa, não será possível solicitar uma análise curricular.

Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera

Não vou fazer vestibular nenhum tenho bolsa pro uni quero continuar com minha bolsa pro uni

Boa tarde, Kleber!


Entendi suas observações. No entanto, sua matrícula foi registrada como desistente devido à falta de renovação no semestre *******/1. Portanto, seu vínculo com nossa instituição foi encerrado, e será necessário realizar um novo vestibular.


Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera

Não desisti tranquei a faculdade

Olá, Kleber!

Lamento não ajudar conforme o esperado, todavia, sua matrícula foi alterada como Desistente! por não renovação no semestre *******/1. Para voltar, será necessário fazer um novo vestibular.

Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera

Aguardo solução

Bom dia, Kleber!

Para retomar seu curso e concluir o mesmo, será necessário realizar um novo vestibular junto a Anhanguera https://******* , e seguir o passo a passo: Acesse o link > Graduação > Busque seu curso > Ciência Da Computação > Inscreva-se > Preencha seus dados pessoais > Selecione a forma de Ingresso como Ex-Aluno > Selecione o polo desejado.

Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera