Falta de acesso ao PDA( Portal do Aluno)

Olá Raul , bom dia
Tudo bem? Espero que sim!

Primeiramente agradeço o seu contato, pois o mesmo de extrema importância para melhorar e manter qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados
Meu nome é Jéssica, sou representante da Anhanguera e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui

Referente a sua manifestação, identifiquei a matricula ** curso gestão financeiro, conforme verificado em sistema suas aulas iniciam dia 05/08/*******.

Informo que para entrar em seu Portal INSTITUCIONAL para login no PDA ou entrar pelo link https: https://*******
Nesta tela clicar em ESQUECI MINHA SENHA / PRIMEIRO ACESSO;
O aluno será direcionado para a tela de criação de nova senha. Lá deverá informar seu CPF;
Confirmar ou alterar o e-mail para onde será enviado o código de verificação
Caso tenha desejado alterar o e-mail, precisará confirmar a data de nascimento*, antes de preencher o novo endereço eletrônico.
Caso tenha mais de um curso para aquele CPF, o aluno deverá selecionar o curso que deseja alterar.
Com todos os campos preenchidos, basta clicar em ENVIAR E-MAIL para receber o código de verificação (token).
No e-mail, haverá um link onde o aluno conseguirá criar uma nova senha e pronto! Este link terá validade de até 15 minutos


Para acessar via aplicativo, acesse a loja do seu sistema operacional (Play Store para celulares Android e Apple Store para celulares IOS) e baixe o aplicativo ou através da web:

Web: https://*******
Android/Play Store: https://*******
iOS/App Store: https://**************

Informo que você faz parte do novo projeto da companhia, chamado PTC - programa de transformação Cogna- o projeto tem como meta de integrar os principais sistemas da companhia, revolucionando a jornada de nossos aluno na instituição, desde a matrícula até o pagamento da mensalidade.

Em relação a mensalidade, informo que para ter acesso ao boletos, você deverá entrar no portal aluno>financeiro.

Peço desculpas por esta situação, mas saiba que estamos trabalhando bastante, para o quanto antes, alcançar uma solução que satisfaça a todos os nossos estudantes. Nosso intuito é melhorar cada vez mais, em todos os aspectos.

Atenciosamente Jéssica
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera

Boa tarde, Obrigado pela atenção, mas continuo sem conseguir criar login no PDA, conforme imagem anexa. No AVA não são mostrados os boletos para que eu possa pagar a mensalidade, conforme imagem anexa, só aparece a fatura que já foi paga.

Olá Raul , boa tarde

Tudo bem? Espero que sim!


Primeiramente agradeço o seu contato, pois o mesmo de extrema importância para melhorar e manter qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados

Meu nome é Jéssica, sou representante da Anhanguera e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui
Referente a sua manifestação, informo que o link do portal é https://*******, a evidência enviada é do link do https://*******, o que não está mais ativo.

Informo que o boleto de agosto será faturado, conforme fluxo da IES, ressalto que o valor pago no dia 10/06/*******, corresponde a matricula do mês de julho.

Peço desculpas por esta situação, mas saiba que estamos trabalhando bastante, para o quanto antes, alcançar uma solução que satisfaça a todos os nossos estudantes. Nosso intuito é melhorar cada vez mais, em todos os aspectos.


Atenciosamente Jéssica

Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera

Olá, Bom dia!
Agradecemos a sua solicitação em nosso canal.

Gostaria muito de saber sua opinião sobre o meu atendimento 🥰

Espero ter atendido suas expectativas, e ficarei muito feliz se você puder me atribuir uma nota 10, me avaliando neste mesmo ******* por você.

Vão ser 3 perguntinhas:
1. Se o seu problema foi resolvido;✔
2. Se você voltaria a fazer negócio com o site;✔
Qual nota você dá para o meu atendimento via Reclame Aqui.😀

Lembre sua avaliação é muito importante para que eu possa melhorar cada vez mais meu atendimento.

Atenciosamente,
Analista de Atendimento
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera