Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

31/07/2024 às 11:33

ID: 194198501

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou estudante de Pedagogia anhanguera ead, me matriculei em *******. Era para eu me formar em *******. Por questões financeiras eu não consegui conclui em julho de *******. Fiquei assim 2 semestres sem estudar e ativei novamente minha matrícula em ******* para concluir o 6 semestre, no meu status estava formando. Quando foi em junho desapareceu esse nome e apareceu mãos 19 disciplinas para eu cursar impedindo assim de eu me https://******* com a coordenadora por e-mail ela não resolveu nada, simplesmente disse que se estava lá eu tinha que fazer. Como assim? Eu sou matrícula para 6 semestres, e quando eu reativei a matrícula a moça me informou que eu precisava acrescentar mais 5 disciplinas por eu ter ficado 1 ano sem estudar que se não eu não me formava, então eu aceitei e fiz. Mas daí agora aparecem mais 19 disciplinas 1 mês antes da formatura e ninguém resolve, me impedindo de me formar.

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Resposta da empresa

05/08/2024 às 10:38

Olá, Patricia!
Espero que esteja bem.

O número do seu protocolo de atendimento é 194198501.

Meu nome é Gabrielli, represento a Anhanguera e estou responsável pela análise do seu caso. 

Primeiramente agradeço o seu contato, pois é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e credibilidade dos nossos serviços.

Referente a sua manifestação, Observamos que houve uma desistência no início de *******, antes do 6º semestre. Quando retornou por rematrícula no início de *******, foi alocada na matriz curricular atual. As disciplinas pendentes são adaptações da nova matriz.
Ressalto que quando há interrupção do curso, seja por trancamento, cancelamento ou desistência, ao retornar por rematrícula, há alocação na matriz curricular vigente no momento. Essa mudança pode resultar em alterações na grade curricular e na carga horária, exigindo que o aluno cursa as disciplinas de Adaptações (AD) conforme a nova matriz.
Poderá solicitar uma análise curricular (Aproveitamento de Estudos) para a matrícula atual, utilizando os históricos das duas matrículas no curso (28****05 e 33****03).

Para solicitar, poderá acessar o seu Portal do Aluno > Secretaria > Solicitações Acadêmicas.

Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados, e caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de qualquer outra informação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. 🥰

Tenha um ótimo dia! 💕
Atenciosamente, Gabrielli
Atendimento Reclame Aqui Anhanguera

(Esta resposta foi enviada pelo Reclame Aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada, com os dados que estão ocultados. Caso não tenha localizado, por gentileza, verificar a sua caixa de spam)

Réplica do consumidor

05/08/2024 às 10:55

Eu fui avisada na rematrícula de somente 5 disciplinas a mais e eu fiz elas. Essas 19 disciplinas que aparecem já foi no final do semestre e eu não fui avisada que iriam aparecer para eu cursar. Como eu sendo formanda iria conseguir cursar 19 disciplinas no último mês? Porque não foi avisado para mim quando fiz a rematrícula, logo no início do semestre?. Pois a moça do ateme disse que seriam somente 5 a mais para eu concluir, vocês insistem em dizer que está no sistema, mas isso apareceu no sistema somente no final do semestre, não posso set prejudicada por erro de vocês.

Réplica da empresa

05/08/2024 às 11:43

Olá, Patricia!

Compreendo sua manifestação, entretanto em análise realizada pelo setor responsável, sua matrícula teve desistência em *******.1, antes do ingresso ao 6° semestre, e com isso está alocada na matriz vigente e disponível para sua matrícula. Com isso, orientamos que caso não concorde com as disciplinas a serem cursadas, você poderá solicitar uma análise curricular para a matrícula atual, utilizando os históricos das duas matrículas que consta no curso (28*****05 e 33*****03).

Atenciosamente, Gabrielli
Atendimento Reclame Aqui Anhanguera