Indeferimento de requerimento de Estágio Supervisionado e falta de resposta da Ouvidoria

Olá, Vvian!



Recebemos sua rebaertura sobre as "cobranças indevida/Cancelamento de Matricula" e já tratamos essa nova etapa do atendimento com todo cuidado. Inclusive, enviamos uma mensagem no privado com as informações e orientações necessárias para te ajudar da melhor forma possível.

O retorno pode ser feito via e-mail com o título Anhanguera te mandou nova mensagem privada em 16/09/******* ou, você pode acessar alternativamente o site do Reclame Aqui > Minhas reclamações > Todas. Não deixe de acompanhar por essa funcionalidade também.



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Atenciosamente - Edu.

Mas qual que é a de vocês? Não solicitei nenhuma cobrança indevida. LEIA O QUE ESCREVI SOBRE REQUERIMENTOS ENVIADOS EMBASADOS EM LEI N 13.*******/*******, Lei esta que determina que caso o aluno(a) não possa cumprir determinada tarefa, por Lei, que consta da Constituição, a escola deverá dar alternativa de matéria ou trabalhos para o cumprimento dessa matéria como é meu caso. Cansei de falar com vocês que fazem vista grossa, pois estou com sérios problemas de saúde, atualmente quase impossibilitada de andar, com dores fortes na coluna por hérnias de disco, entre outras questões de saúde, mencionadas em Laudos médicos com anexos de exames médicos encaminhados. Vocês afinal, "fazem de conta" que não percebem a gravidade de minha situação? Ainda solicitaram um terceiro Laudo médico que deveria ser colocado meu AFASTAMENTO? Para perder o semestre? Realizar todo o 8 semestre inteiro e pagar NOVAMENTE todas as mensalidades? Para gerar mais receita para a Faculdade? E a minha condição física? O que eu solicitei, está embasado em Lei, que inclusive consta da Constituição. A Classificação da ANHANGUERA EAD INIDERP consta como ruim. Será que não poderiam responder adequadamente? Terei de recorrer a Justiça? Estou realmente indignada com a posição atual de vocês sem considerarem as necessidades físicas do aluno, que no meu caso trata-se de terem consideração pois estou solicitando EMBASADA COM RESPALDO EM LEI e com Requerimentos médicos anexados a exames médicos. Por favor, atentem-se ao que foi solicitado e não troquem e desconsiderem o assunto principal. Vivian Reis CPF *******

Olá, Vvian!


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Atenciosamente - Edu.

Verifiquei o que V.S. colocaram, o que não procede, haja vista eu estar embasada na Lei 13.*******/*******, Art. 28, inciso XVII, prevê "medidas individualizadas e efetivas compatíveis com as necessidades específicas de cada estudante" Tem mais: V.S. alegaram quando da entrega do 1 Requerimento, o mesmo ter sido indeferido por ter extrapolado a data de aceite da Anhanguera, informando que somente o Requerimento poderia ter sido deferido se fosse entregue 2 (dois) dias após o Laudo Médico. Não procede, (tenho todos documentos e anexos), pois entreguei, UM DIA APÓS O LAUDO MÉDICO, razão pela qual o mesmo, desta forma, deveria ter sido DEFERIDO. Assim, conto novamente com a empatia, compreensão e acolhimento de V.S. pelo que agradeço antecipadamente, buscando resolver esta pendência de forma amigável, até porque, de minha parte, sempre cumpri à risca os compromissos financeiros (sempre em dia!) para com a Anhanguera EAD, bem como o cumprimento de todas as atividades inerentes aos semestres anteriores, somente solicitando sua compreensão com Relação ao Estágio Supervisionado, uma vez que me encontro amparada pela Lei (novamente!) 13.*******/*******. Na expectativa de uma resposta urgente e compatível com a Lei, permaneço à disposição. Atenciosamente, Vivian Reis

Olá, Vvian!

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O que V.S. querem dizer com rematrícula? Terei se fosse o caso de cursar TODAS AS MATÉRIAS NOVAMENTE? Do 8 semestre? Ou somente o Estágio Supervisionado. Isso Implicaria no que financeiramente? Pagar o semestre todo, ou somente da matéria do Estágio Supervisionado. Por favor, sejam explícitos. Quais matérias no caso de rematrícula, deveria cursar? E quanto as mensalidades?

Olá, Vivian!

A sua manifestação referente o assunto já foi tratada e enviamos novamente a resposta de forma privada no e-mail cadastrado aqui na plataforma.

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, dá uma olhadinha lá! Favor verificar se houve o recebimento do e-mail no Spam ou Lixo Eletrônico.


Para responder, você pode utilizar o link enviado por e-mail (título: Anhanguera te mandou nova mensagem privada em 30/09/*******) ou, alternativamente, acessar o Reclame Aqui > Minhas reclamações > Todas' e selecionar a opção Privada na sua manifestação.


Ah, antes que eu me esqueça, estamos à disposição em nossos canais presenciais assim como em nossa central de atendimento:
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Atenciosamente - Edu.

Eu fiz reclamação alguma inerente à Cobrança indevida, e V.S. sabem muito bem disso. Por que colocam algo que eu não mencionei? Sabem muito bem que o assunto se refere ao Estágio Supervisionado de Jornalismo. Por favor, peço atenção e coerência.

Não recebi resposta alguma no privado. Peço a gentileza de informar: o que querem dizer com Rematrícula, no caso de o aluno(a) estar no 8 semestre? O que ele(a) deverá cursar novamente? A matéria a qual não cumpriu? Todas as matérias inerentes ao 8 semestre? Pagará efetivamente, todo o semestre? Elucidem isto por favor.

Olá, Vivian!

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Ficamos à disposição!

Atenciosamente, Edu.

Não recebi nenhuma resposta no Privado. Peço a fineza de responderem minha dúvida, quer seja no Reclame Aqui, ou no Privado. Obrigada. (estou sem pode locomover-me - andar). Meu tratamento atual é de alongamento na coluna e ondas curtas. Peço, por gentileza considerarem meu estado atual de saúde e responderem adequadamente.

Olá, Vivian!

Sua mensagem sobre Indeferimento de requerimento de Estágio Supervisionado e falta de resposta da Ouvidoria foi recebida e agradecemos o contato. Enviamos uma mensagem no privado com todas as informações e orientações para esclarecer sua dúvida.

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Atenciosamente - Edu.

Tudo bem, V.S. não me prestaram atendimento adequado, infringindo a Lei 13.*******/*******, bem como o Estatuto do Idoso. Por outro lado, informo que buscarem concluir o curso em *******, na matéria(s) que estiver(em) faltando. Grata.