Indisponibilidade da prova de recuperação mesmo dentro do prazo.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
06/12/2023 às 15:30
ID: 177588249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, é com muita insatisfação que entro em contato por esse canal que por si só já é extremamente difícil de se achar. Estou tendo um problema que pode comprometer o meu semestre inteiro por uma falha no sistema e impossibilidade de comunicação, que por sinal está muito ruim. Conforme anexo, me baseio na conclusão das minha provas por esse local, e ao analisar os gabaritos, notei que não consegui alcançar as nota mínimas destas duas disciplinas, Empreendedorismo e Orçamento e Custos Industriais. Ciente disso, fiquei aguardando a data de abertura da prova de recuperação para realizá-la e mesmo estando dentro do prazo a mesma não consta como disponível. Hoje é dia 06/12 e a prova pode ser feita entre 04/12 à 09/12/******* porém, não está disponível para mim. Preciso que isso seja resolvido. Parece que o próprio portal é confuso de propósito para de certa forma receber dos alunos por mais tempo. Preciso que isso seja resolvido com urgência e conseguir o diploma o quanto antes pois dependo disso para uma promoção na empresa. Não estou pedindo aprovação, apenas que cumpram com que é o certo e liberem a prova de recuperação para eu fazer. Fico o aguardo da resposta com extrema urgência.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 09:20
Olá Eduardo, bom dia
Tudo bem? Estimo que sim!
Meu nome é Nathane, sou do Reclame Aqui, representando a Faculdade Anhanguera, é estou responsável pela análise do seu caso
Primeiramente agradeço o seu contato, pois o mesmo de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados.
Referente a sua manifestação, localizei a matrícula XXXXXXXXXX no curso Superior Tecnologia Em Gestão Da Qualidade (N) - *******% Online, sinto muito não poder te ajudar da forma que você gostaria, após analise em seu acadêmico, identificamos que não realizou a prova presencial de 1ª chamada ou de 2ª chamada, neste caso não será possível realizar a prova de recuperação, pois a mesma é disponibilizada em casos no qual o aluno não conseguiu atingir a nota mínima de 1.******* pontos na avaliação.
Compreendo perfeitamente sua indignação, todavia, trabalhamos com prazos previamente estabelecidos em um calendário que é convencionado antes mesmo do início do semestre e que é de conhecimento de todos os alunos, portanto neste caso não há o que mudar no quadro.
Ressalto que no manual avaliação continuada na pagina 14, contém a mesma informação. Lembrando que o manual você acessar através do portal do aluna Ava. Segue em anexo em conversa privada o manual.
Lamento não ajudá-lo como esperado. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível, dentro das regras acadêmicas e da instituição.
Caso tenha alguma dúvida, dificuldades ou maiores esclarecimentos estou à disposição
Atenciosamente, Nathane.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera
Réplica do consumidor
07/12/2023 às 09:30
A informação no site está induzinho do aluno ao erro. Está lá! Conforme imagem. Não consta nada para mim duzendo que eu não fiz a prova. Ela está como concluída! Enviei em anexo! Se não fosse a informação eu obviamente teria feito antes a substitutiva. Mas vcs alegaram estar concluída e assim está até hoje. Com essa informação fiquei esperando a data da recuperação!! Cade o comprovante de que eu não fiz a prova? Eu mesmo estou enviando a informação do próprio portal de vocês que está concluída, apenas não alcancei a nota e tenho direito a recuperação.
Réplica da empresa
07/12/2023 às 16:42
Olá Eduardo!
Compreendo seus apontamentos mas, a recuperação fica disponível apenas se você não atingir a pontuação mínima nas Provas das Disciplinas e substituirá os pontos das provas.
Ressalto que no manual avaliação continuada na pagina 14, contém todas informações. Lembrando que o manual você acessar através do portal do aluna Ava.
Verifiquei que as disciplinas na qual houveram reprovas, ocorreram devido a não ter realizado Prova de 1° chamada e não consta em sistema solicitação para 2° chamada.
Sendo assim, após o período de aplicação, a prova foi finalizada automaticamente pelo sistema e movida para a aba de Concluídas. para que não houvesse confusão com as avaliações pendentes.
Lamento não ajudar como esperado. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível, dentro das regras acadêmicas e da instituição.
Atenciosamente, Nathane.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera