Kroton
Respondida
Porto Velho - RO
22/02/2024 às 09:55
ID: 183092305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Tudo bem. Mandei meus documentos desde do dia 08 no Kroton é até agora meus documentos estão em análise. Já passou do dia proposta pela plataforma. Estou sem resposta é hoje já 22/02. Vejo que não adiantou nada usar minha nota do enem.. Já que complicam tanto para liberar uma resposta.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 12:30
Olá, Wyslla boa tarde.
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Letícia, estou representando a Anhanguera referente à sua reclamação na nossa plataforma. Peguei seu caso com exclusividade para poder estar te ajudando da melhor forma possível, então a partir desse momento estarei sendo responsável pelo seu atendimento💚.
O protocolo do seu atendimento é 183092305
primeiramente agradeço pela compreensão em ter aguardado a divulgação da sua *******. Informo que após análise no sistema, identifiquei a matrícula gerada XXXXX para o curso de Superior XXXXXX - *******% Online, com bolsa de *******% do ProUni.
Informo que realizei a ativação da sua matrícula no sistema para que você consiga acessar o seu portal do aluno normalmente. Irei passar o passo a passo de como você irá acessar 😉
Faça o primeiro acesso em seu portal do aluno através do link: https://*******, com o seu CPF no campo de primeiro acesso. E siga as instruções passadas no portal do aluno, como a entrega de toda documentação e os contratos que ficarão disponíveis.
Ressalto que todo o processo de ativação da matrícula leva o prazo de até 48h para ser refletido no portal do aluno, portanto, peço que acompanhe a liberação através do portal.
Após isso, seu AVA (ambiente virtual do aluno) ficará disponível para acesso, e as demais informações você receberá em seu portal.
Oriento que a sua matrícula foi gerada para o polo/unidade: XXXXXX .
Te desejo sucesso e bons estudos! Parabéns!
Atenciosamente, Letícia S.
Atendimento Anhanguera - Reclame Aqui.