NÃO ACESSO PORTAL EDUCACIONAL KROTON EAD

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2022 às 09:15

ID: 143433861

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou fazendo ensino EAD (PÓS GRADUAÇÃO) e este fim de semana todo não consigo acessar o portal, meu prazo para realizar a prova do 2 modulo esta vencendo, não houve nenhum comunicado referente este problema.

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Resposta da empresa

18/05/2022 às 10:30

Boa tarde, Cristiano
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Cristiane, e sou responsável pela sua manifestação.

Referente a sua reclamação formalizada por meio desde canal, informo que a equipe de pós mandou a tratativa:

O aluno precisará acessar o site https://******* acessar o login e senha com CPF da aluna, assim como
mostra o exemplo abaixo:
Login:*******
Senha:*******

Verificamos que o aluno já realizou todas as disciplinas em aberto, caso o mesmo tenha esquecido a senha irei passar um procedimento abaixo:

O aluno deverá ir na página inicial de login, selecionar Esqueci minha senha e seguir as orientações do sistema para que o acesso seja liberado. Depois do recadastro da senha, deverá aguardar algumas horas para realizar um novo teste na plataforma.
O login do aluno no portal é o CPF e senha: a mesma do AVA.
Caso o erro persista nos acione ok?

No momento presente as atividades deverão ser cumpridas conforme o cronograma disciplinar preestabelecido no calendário acadêmico do seu curso, caso tenha tempo disponível e interesse, sugiro que aproveite nossa biblioteca virtual para aprofundar seus conhecimentos, para acessá-la deve utilizar seu CPF sem pontos e ou traços no campo login e senha.

Atenciosamente, Cristiane
Central de Relacionamento com o Aluno
Anhanguera Educacional

Consideração final do consumidor

29/06/2022 às 14:29

O problema foi resolvido sim, mas não com este atendimento e que ocorreu em maio, mas já estou acessando o portal.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8