Não consigo fazer um acordo

Question

Estou com uma divida de 6mil com a anhanguera, precisei trancar minha faculdade faltando 1 semestre para eu me formar, pq simplesmente não consigo fazer um acordo com eles, pq eles querem o valor á vista ou parcelado no cartão, limite no qual não tenho.
Uma colega de classe que aconteceu o mesmo com ela, valor da divida a mesma que a minha, me informou que conseguiu fazer um acordo com eles, com um entrada super acessível e me passou o contato de quem fez o acordo pra ela.
Entrei em contato para simular uma negociação e mais uma vez me passaram o mesmo valor e querendo a mesma entrada, questionei o pq que com tal aluna ofereceram um valor acessível e no meu caso não, e simplesmente essa foi a resposta do atendente : '' Pelo o que eu verifiquei aqui no sistema, foi concedido alguns descontos especiais para alguns alunos e ela estava no meio. Pra você eles deram desconto, mas foi menos. ''
ABSURDO, NUNCA VI ISSO NA MINHA VIDA, NEGOCIA COM ALGUNS FACILITANDO O VALOR DE ENTRADA E COM OUTROS NÃO. NÃO É POSSIVEL QUE VOCES IRÃO FAZER EU PERDE 4 ANOS DA MINHA VIDA SIMPLESMENTE PQ NÃO CONSIGO NEGOCIAR COM VOCES.

Accepted Answer

Olá Isabella.
Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Jamilly, represento a Anhanguera e estou responsável pela análise do seu caso.

Referente a sua manifestação, esclarecemos que as condições de negociação são parametrizadas pelo sistema conforme histórico financeiro da matricula, período de inadimplência e pagamentos realizados, sendo necessário apurar as campanhas de ofertas disponíveis junto aos escritórios responsáveis.

Compreendemos seu posicionamento e temos ciência que você deseja quitar o débito, sinalizamos o time de cobrança para verificar a possibilidade de flexibilizar os pagamentos.

Orientamos que entre em contato com a empresa de negociação e/ou continue acompanhando as ofertas junto as plataformas digitais.

Telefones: ******* ******* ******* ou ******* *******.

Acordo Certo: https://*******
Digicob: https://*******
Malta: https://*******
Serasa: https://*******

Lamento não poder ajudar como esperado.

Qualquer dúvida pode me acionar de maneira privada nesta manifestação.

Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Jamilly.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera.

Não consigo fazer um acordo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor