NÃO CONSIGO NEGOCIAR DÉBITOS
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
15/03/2024 às 10:08
ID: 184653915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo diversos débitos com a Faculdade Anhanguera, entretanto, tento negociar e pagar separadamente, um de cada vez de acordo com minhas possibilidades, mas a instituição não me oferece essa possibilidade.
Inclusive existem débitos prescritos que estão sendo incluídos juntamente.
Pretendo quitar todas as obrigações, mas gostaria que os títulos fossem individualizados para que eu pague um por um.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/03/2024 às 16:54
Olá! Boa tarde, Rafael!
Tudo bem? Espero que sim!
O número do seu protocolo de atendimento é xxxxxxx.
Meu nome é Clarissa, sou do Reclame Aqui, representando a Anhanguera Educacional e estou responsável pela análise do seu caso.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e estou aqui para auxiliá-la.
Sobre sua manifestação, informo que de acordo com as regras da instituição, os valores em aberto são vinculados ao contrato mais recente que possui, o contrato do ano de ******* e desta forma não conseguir gerados cobrança separadas, pois todas são dentro da mesma matricula.
Desta forma fazer uma negociação do valor em aberto, pode entrar em contato na central de negociações no número ******* ******* ******* ou ******* *******, ou clique e fale com um dos nossos atendentes no chat (disponível de 08:00 as 20:40 de segunda a sexta-feira e sábados de 08:00 as 14:20) ou acesse o site: https://******* para negociações.
Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😃
Atenciosamente, Clarissa
Atendimento Reclame Aqui – Anhanguera
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 09:25
A empresa deu resposta insatisfatória, uma vez que administrativamente associou débitos prescritos com débitos não prescritos, obrigando, assim, a busca pela tutela judicial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3