Não consigo ter acesso o portal do aluno colaborar Ava
Respondida
Salvador - BA
05/06/2024 às 14:46
ID: 190190179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei acessar a minha conta como de costume e sem sucesso. E eu não esqueci a senha, simplemente não https://******* na parte redifinir senha,coloquei o número de usuário e enviei, e apareceu um email que não é meu.E no meu mesmo não chegou nada.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 16:01
Olá, Ana! Espero que esteja bem.
Meu nome é Michele, sou representante da Anhanguera e estou responsável pela análise do seu caso.
O número de seu protocolo de atendimento é: 190190179
Referente a sua manifestação, localizamos a matricula ***** , para o curso de ***** (N) - *******% Online, para que possa realizar seu acesso ao portal do aluno, deverá seguir os seguintes passos:
1° Acesse o link: https://*******
2° Selecionar a opção Esqueci minha senha / Primeiro acesso
3° Digite seu CPF
4° Confirme seu E-mail (Caso necessário realize a alteração do mesmo)
5° Após realizar os itens anteriores selecione a opção Enviar E-mail, você irá receber um link de confirmação e com as devidas orientações para definição de senha.
Para realizar o acesso ao AVA você poderá entrar em seu portal do aluno e selecionar a opção estudar, ou poderá acessar pelo caminho:
1° Acesse o link: https://*******
2° Selecionar a opção Primeiro acesso
3° Preencha sua matricula XXXXXXX
4° Ultimo Nome
5° CPF
6° Cadastrar
Peço desculpas pelo transtorno.
Caso tenha mais alguma dificuldade, dúvidas ou necessite de auxílio eu estou á disposição.
Atenciosamente, Michele
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera