NÃO SEJA POLO OU ALUNO DO GRUPO COGNA KROTON
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2025 às 12:01
ID: 213046671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesANHAGUERA DO GRUPO KROTON COGNA marcas Anhanguera / Unopar / Pitagoras / FAMA / UNIDERP / UNIC /UNIME entre outras
Em 2023 preenchi uma proposta de expansão negocio junto ao grupo Kroton utilizando a marca Anhaguera ensino a distancia denominada Polo acadêmico junto ao gestor ***** no dia 07/03/2023
O que eu não imaginava era que o grupo Kroton havia criado uma campanha para expandir suas marcas Anhanguera / Unopar / Pitagoras / entre outras, para se tornar a maior intuição acadêmica de ensino a distancia do Brasil.
O que eu não imaginava era que o grupo estava tão determinado a atingir sua meta que cadastrou uma farmácia com Pólo de extensão da marca Anhaguera. (Drogaria Efraim do Brasil) (imagem anexa). Dando ao inicio no 05/07/2023 na ativação do Polo LII ***** no Rio de Janeiro na Cidade de Deus, sob o código de cliente *****.
Para a minha surpresa o grupo Kroton realiza campanhas a todo custo para induzir, manipular os alunos e novos alunos com propagandas que não são efetivamente cumpridas, gerando alem de uma grande frustração para o aluno que sonha em ter um diploma ou melhorar o seu currículo acadêmico, para busca melhor oportunidade no mercado de trabalho, um enorme transtorno para os Pólos que são representantes da marca junto aos alunos. Pois ao tentar cancelar ou trancar a matricula, o grupo Kroton se utilizava de táticas para impossibilitar o cancelamento de matricula infringindo Código de Defesa do Consumidor, gerando inclusive multas e juros pelo não pagamento das mensalidades e negativação do nome do aluno no SPC e SERASA.
Ao perceber do que estava acontecendo, passei a questionar tais atitudes, pois cheguei a receber ameaças de um aluno, e o gestor responsável pela regional dos Pólos, sempre de forma leviana jogava a culpa para o aluno ou o Pólo, se isentando de qualquer responsabilidade, e cobrava dos pólos diariamente metas de matriculas de novos alunos.
Mesmo com todos os dissabores de uma parceria de negocio, que não estava dando resultados, mantive o trabalho durante 1 ano até que recebi um e-mail informando o distrato com o pólo no dia 25/07/24(anexo) importante ressaltar nos extratos em anexo que não recebi nenhum repasse durante o ano em que trabalhei.
Fui informado que teria que abrir um novo CNPJ com o CNAE de educação para receber a comissão do meu trabalho de 1 ano.
Sendo assim, iniciei a abertura da empresa, onde me gerou gastos com contador, abertura de firma, taxas junto ao JUCERJA, bombeiro/ prefeitura, além de obras, engenheiro e arquiteto.
Findando todas os tramites e burocracias, enviei todos os documentos para atualização e liberação do repasse de 1 ano, gerando a nota fiscal de serviço no dia 08/03/2025 e enviando via e-mail e portal do grupo kroton onde foi aprovado e informado o deposito no dia 21/03/2025 e que nunca recebi o deposito.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 14:17
Olá Filipius
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Jéssica sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.
Referente a sua manifestação, identifiquei as seguintes matriculas, com valores em aberto:
Matrícula - * curso Nutrição (N) - Semipresencial Unidade - Sao Joao De Meriti/Rj (Novo)com status de desistente
Matrícula -* curso Superior De Tecnologia Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas (N) - *******% Online Unidade - Rio De Janeiro/Rj - Lii(16720462)A com status de Desistente
Matrícula -* curso Engenharia Civil (N) - *******% Online Unidade - Rio De Janeiro/Rj - Lii(16720462)A cm status de desistente
Informo que você poderá acionar nossa equipe de negociação através dos telefones:
DR
https://*******
ACORDO CERTO
https://*******
QuiteJá - Inativos
https://*******
Digital Tech - Inativos
https://digitaltech.company/
Serasa
Site: https://*******
Em contato com o departamento responsável e esclarecemos que as ofertas de negociação disponibilizadas são parametrizadas conforme histórico financeiro da matrícula e campanha de negociação vigente, impossibilitando ações manuais nos casos.
Informo que nosso canal atendimento se refere ao atendimento aluno grupo cogna.
Em relação ao cadastro de empresa , informo que para os gestores de Polo a criação é feita pelo time Operações EAD, durante a ativação do seu Polo e para os demais colaboradores o cadastro no Portal Prisma deve ser realizado pelo seu gestor.
1° passo: para se conectar ao Portal Prisma, acesse https://******* com seu login e senha individuais.
Portal Prisma
https://*******
Ressalto que nosso canal de atendimento, não tem acesso aos cadastrados e liberação em sistema,
Em caso de dúvidas, temos mais um canal para te atender! Entre em contato com a Central de Relacionamento com o Aluno (CRA) através do telefone ************** e WhatsApp:******* . Horário de funcionamento: Segunda-feira a sexta-feira, das 08h as 20h.
Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😃
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Jéssica
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 19:12
Olá Jessica, tudo bem?
Acredito que você não leu o relato da minha reclamação, a proposito, quanto essas cobrança, não houve desistência e sim um teste e a realização do trancamento em que o aluno não consegue realizar pela a politica que vocês adotam.
obs. que você não leu, realizei matricula no meu próprio polo.
Dando ao inicio no 05/07/******* na ativação do Polo LII 16620462 no Rio de Janeiro na Cidade de Deus, sob o código de cliente *******.
ESSAS cobranças indevidas serão tratadas paralelamente.
Réplica da empresa
26/03/2025 às 19:34
Olá Filipius
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Jéssica sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.
Referente a sua manifestação, conforme verificado em sistema, os valores da mensalidades da Unidade -Rio De Janeiro/Rj - Lii(16720462)A, são devidos de pagamentos, visto que houve acesso aos conteúdos e contratação do parcelamento.
Informo que você deverá estar verificando uma proposta de acordo, que se adpte ao seu orçamento.
Em caso de dúvidas, temos mais um canal para te atender! Entre em contato com a Central de Relacionamento com o Aluno (CRA) através do telefone ************** e WhatsApp:******* . Horário de funcionamento: Segunda-feira a sexta-feira, das 08h as 20h.
Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Jéssica
Atendimento Reclame Aqui - Unopar
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 19:46
Não respondeu o teor da reclamação.
Resolveremos judicialmente.
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 19:50
ANHAGUERA DO GRUPO KROTON COGNA marcas Anhanguera / Unopar / Pitagoras / FAMA / UNIDERP / UNIC /UNIME entre outras
São empresas como de telefonia que promete mundos e fundos e não cumpri com o papel devido.
utilizava de táticas para impossibilitar o cancelamento de matricula infringindo Código de Defesa do Consumidor, gerando inclusive multas e juros pelo não pagamento das mensalidades e negativação do nome do aluno no SPC e SERASA.
Além de brincar e frustra o aluno que sonha em ter um diploma ou melhorar o seu currículo acadêmico, para busca melhor oportunidade no mercado de trabalho.
Não respondeu o teor da reclamação.
Resolveremos judicialmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2025 às 19:51
Olá Filipius
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Jéssica sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.
Referente a sua manifestação, conforme verificado em sistema, os valores da mensalidades da Unidade -Rio De Janeiro/Rj - Lii(16720462)A, são devidos de pagamentos, visto que houve acesso aos conteúdos e contratação do parcelamento.
Informo que você deverá estar verificando uma proposta de acordo, que se adpte ao seu orçamento.
Em caso de dúvidas, temos mais um canal para te atender! Entre em contato com a Central de Relacionamento com o Aluno (CRA) através do telefone ************** e WhatsApp:******* . Horário de funcionamento: Segunda-feira a sexta-feira, das 08h as 20h.
Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Jéssica
Atendimento Reclame Aqui - Unopar