Negativa em fornecer análise curricular e dificuldades no cancelamento de curso EAD na Pitágoras/Anhanguera

Olá, Daniele. Como vai? Espero que bem!

Meu nome é Fabio, e estou responsável pela análise do seu caso.

Analisamos o seu histórico e a sua solicitação. Você possuía uma matrícula no curso de Engenharia de Produção com a matriz curricular 14.2, referente ao seu período de ingresso em *******. No 10º semestre, este curso foi trancado em *******. Seguindo as regras de trancamento, que estabelecem um prazo de 2 anos para retorno na mesma matrícula, o seu status foi alterado para desistente em *******.

Como o seu status foi alterado para desistente, foi necessário realizar uma nova matrícula e, consequentemente, o Aproveitamento de Estudos. O Aproveitamento de Estudos, ou Análise Curricular, compara a Matriz Curricular anterior à evasão com a Matriz Curricular atual e avalia as disciplinas cursadas.

O fato de você não ter sido alocada na mesma matriz de origem (14.2) se deve ao longo tempo decorrido, já que não há mais oferta para essa matriz no período vigente. As novas matrículas que você realizou foram alocadas em matrizes curriculares mais recentes: a matrícula******* foi alocada na matriz 23.1, e a matrícula******* foi alocada na matriz 24.1. O relatório de aproveitamento está sendo enviado em mensagem privada.

É importante ressaltar que a solicitação de análise curricular nem sempre garantirá a dispensa de disciplinas, pois a avaliação é feita de acordo com a matriz curricular vigente do curso. Além disso, quando o aluno é alocado em uma matriz diferente da cursada previamente, as disciplinas que sofreram alterações terão que ser cursadas novamente.

Gostaria de informar que, após analisar sua ******* o cancelamento da sua matrícula*******) no curso EAD. Seu pedido de cancelamento está concluído.

Sinto muito que sua experiência não tenha sido positiva e reitero que estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento que você possa precisar.

Ah, e se precisar de mais alguma coisa, você também pode falar com a gente pelos nossos canais presenciais ou pela central de atendimento:

📞 Telefone: ************** 🕗 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 20h

Se estiver tudo certo agora, sinalize sua manifestação como Resolvida e, se a nossa solução fez a diferença, adoraríamos receber um 10!

É assim que sabemos que estamos no caminho certo. ⭐

Então quer dizer que querem invalidar os 10 períodos que eu cursei?!
Se mudaram a grade currícular isso é um problema do grupo e da faculdade, os fatos dizem por si só, e não o que foi relatado como resposta.

E se as informações que me induziram a acreditar, não foram colocadas corretamente, o problema também não é meu.
E ainda tiveram a capacidade de dizer que eu teria que voltar para o 3 período, tenho tudo registrado, e quando solicitei o PDF, disseram que havia ocorrido um problema com o PDF, isso é ocultar documento!!!!

Além do que o trancamento foi feito durante e mediante ação judicial, do qual a faculdade tinha total e pleno conhecimento, movida por eu mesma.

Se quiserem posso fazer de novo, e agora contra a faculdade, que quer invalidar os 10 períodos já cursados, omissão de documento, análise curricular, que inclusive solicitei por várias vezes, e que a informação que forneceram me, foi que fariam uso da análise mesmo com outra matrícula, e antes de fazer a matrícula foi questionado junto a faculdade qual era a forma de fazer uso da análise curricular.

O que estão querendo fazer, gera automático danos morais, intelectuais e profissionais a minha pessoa.

Além do que, quero o estorno do pagamento que foi feito por um semestre do EAD, QUE MESMO QUE JA EFETUARAM O CANCELAMENTO, EU FUI IMPEDIDA DE CURSAR E QUE JA FOI PAGO, ISSO TUDO PELA INFORMAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui] E CHEIA DE VÍCIOS QUE ME FOI PASSADA.

EXIJO A DEVOLUÇÃO OU ESTORNO NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO DO VALOR INTEGRAL DO SEMESTRE PAGO, INCLUSIVE DA MATRÍCULA.

E TEM MAIS UMA, RETIREM QUAL COBRANÇA DO MEU NOME DO SERASA COM RELAÇÃO MATRÍCULA.


Resolvam a questão que vocês criaram, PROPAGANDA ENGANOSA, OCULTAÇÃO DE DOCUMENTOS, COBRANÇA INDEVIDA.

Pois se não forneceram o serviço que prometeram ou que mentiram nas informações, não sou eu que tenho que pagar por nada disso.

Olá, Daniele!

Recebemos sua manifestação sobre Negativa em fornecer análise curricular e dificuldades no cancelamento de curso EAD na Pitágoras/Anhanguera e já tratamos essa nova etapa do atendimento com todo cuidado. Inclusive, enviamos uma mensagem no privado com as informações e orientações necessárias para te ajudar da melhor forma possível.

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Atenciosamente - Edu.

Não trataram de resolver, e exijo que parem de me mandar mensagem no privado!!

Reintero, não RESOLVERAM!

NÃO ME MANDARAM O MEU DOCUMENTO DA ANÁLISE CURRICULAR!!

EU NÃO AUTORIZEI A NINGUÉM TORNAR A MINHA MATRÍCULA COMO DESISTENTE!!!

QUEREM INVALIDAR OS 5 ANOS QUE CURSEI!!

TORNANDO EM VÍCIO COMERCIAL!!

EU NÃO AUTORIZEI A NINGUÉM TORNAR DESISTENTE A MINHA MATRÍCULA, FOI TRANCADA SIM, DIREITO MEU!!!

QUE RASGUEM O VOSSO DIPLOMA.

POIS O TEMPO DE ESTUDO, OS 5 ANOS QUE EU ESTUDEI VOCÊS NÃO VÃO JOGAR NO LIXO COMO QUEREM FAZER, MAS ISSO É DE CERTEZA E COM TODA A CERTEZA.

TENHO TODAS AS PROVAS DE QUE ESTÃO QUERENDO COAGIR ME A PAGAR DE NOVO, O QUE JA CURSEI.


E EXIJO A ANALISE CURRÍCULAR QUE A MUITO TEMPO VENHO SOLICITANDO, E SE VOCÊ EXCEDERAM PRAZOS O PROBLEMA NÃO É MEU.

EXIJO HOJE AINDA A MINHA ANALISE CURRÍCULAR E DENTRO DOS PARÂMETROS DA GRADE CURRÍCULAR DOS PERÍODOS CORRESPONDENTES A GRADE DO MEU CURSO EM *******.

A QUESTÃO DE DIZEREM QUE EU TERIA QUE FAZER UMA NOVA MATRÍCULA, NÃO INVALIDA O QUE EU JÁ CURSEI, E DIGO !!!


NÃO IRÃO INVALIDAR NADA O QUE É MEU!!!

Olá, Daniele!

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Continuam sem resolver a [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram, e ainda querem inventar conversa fiada.


A primeira vez que solicitei a análise currícular, a grade ainda não havia sido alterada.

Segundo, mesmo que alguém tivesse me avisado do prazo, eu não cursei de graça, foi pago.

Terceiro, querem invalidar os 5 anos que cursei.

A faculdade gerou a questão, a faculdade que resolva.


E caso a partir daqui, mais uma vez quiserem vir com a mesma balela, vamos para os meios jurídico.

Olá, Daniele! Tudo bem?


Entendo seus apontamentos, todavia, esclareço que a matriz curricular corresponde ao conjunto de disciplinas e conteúdos que compõem o curso e, ao longo do tempo, pode passar por atualizações. Consequentemente, a grade curricular que é a organização dessas disciplinas ao longo dos semestres também pode ser modificada. Isso pode resultar na exclusão, inclusão ou alteração de carga horária das disciplinas.

É importante esclarecer que, nesses casos, quando ocorre atualização da matriz curricular, as disciplinas já cursadas podem sofrer alterações quanto à carga horária, conteúdo programático ou até mesmo deixar de existir na nova estrutura do curso.

Sendo assim, ao evadir de forma declarada (Trancamento/Cancelamento) ou não declarada (Desistência), por exigências do MEC ao retornar, a Instituição é obrigada a atualizar sua matriz de acordo com a mais vigente disponível, por este motivo disciplinas já cursadas anteriormente podem não ser aproveitadas e precisarão serem cursadas novamente conforme matriz do ano vigente.



Lamento não ajudar conforme gostaria, e espero ter esclarecido suas questões da melhor forma possível, sempre respeitando as normas e os procedimentos da instituição.



Atenciosamente, Tatiana
Ouvidoria Anhanguera.
Ficamos à disposição através do nosso canal de Ouvidoria
https://kroton.service-now.com/po
Nossa central de relacionamento também está pronta para resolver sua solicitação nos canais:
📞3003-4030 ou 0800-722-2241 e no whatsapp📲(11) 2373-9016

Tanto o MEC quanto a instituição foram comunicadas quanto a ação judicial movida contra o banco quando se deu o trancamento, e em nenhum momento declarei desistência e não houve desistência da minha parte.

E o fato do trancamento não inválida a grade que já foi cursada, pois o trancamento se deu por causa das datas e prazos da ação judicial contra o banco.

O MEC foi devidamente informado de tal.

Eu não desistir de nada, e tenho como provas todos os comunicados ao MEC.

Se a intimação quer invalidar tais provas e comunicados, o problema não é meu.

E repito, a análise currícular foi solicitada sim e muito antes de qualquer prazo da instituição.

Do qual até hoje, não me enviaram a análise currícular, que é direito meu, e obrigação da instituição Pitágoras (Anhanguera) já ter me fornecido há muito tempo atrás.

O que estão fazendo denomina se vícios acadêmico.

Uma vez que o objetivo da instituição é claramente, que eu pague 5 anos do mesmo curso.

De modo que, se a análise currícular foi pedido antes dos 2 anos de prazo do trancamento, como se dá desistência??????

O que a instituição mostra com isso, é que propositalmente negaram se a enviar me, induzindo ao descumprimento dos prazos l, gerando me transtornos, morais e intelectuais.

Olá, Daniele! Tudo bem?



Entendo seus apontamentos, é importante esclarecer que, nesses casos, quando ocorre atualização da matriz curricular, as disciplinas já cursadas podem sofrer alterações quanto à carga horária, conteúdo programático ou até mesmo deixar de existir na nova estrutura do curso.

Sendo assim, ao evadir de forma declarada (Trancamento ou Cancelamento) ou não declarada (Desistência), por exigências do MEC ao retornar, a Instituição é obrigada a atualizar sua matriz de acordo com a mais vigente disponível, por este motivo disciplinas já cursadas anteriormente podem não ser aproveitadas e precisarão serem cursadas novamente conforme matriz do ano vigente.

Lamento não ajudar conforme gostaria, e espero ter esclarecido suas questões da melhor forma possível, sempre respeitando as normas e os procedimentos da instituição.




Atenciosamente,
Tatiana,
Ouvidoria Unopar
Ficamos à disposição através do nosso canal de Ouvidoria
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Ou na Secretaria do seu Polo