Negociação de dívida no vaiqtá
Resolvido
Dias dÁvila - BA
27/02/2024 às 13:20
ID: 183427937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a negociação de uma dívida com a Anhanguera através da plataforma vaiqtá e efetuei o pagamento de duas parcelas. Acabei atrasando a terceira parcela e agora estão cobrando juros, porém eu não consigo efetuar o pagamento desta parcela em atraso. O site não exibe nenhuma forma de realizar o pagamento, apenas as opções disponíveis para o pagamento da parcela.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 15:14
Olá! Boa Tarde Eduardo !
Tudo bem? Espero que sim!
O número do seu protocolo de atendimento é 183427937.
Meu nome é Reinaldo, sou do Reclame Aqui, representando a Anhanguera Educacional e estou responsável pela análise do seu caso.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e estou aqui para auxiliá-la.
Sobre o Acordo, ressalto que foi emitido um novo com o vencimento para 04/03/*******, mas deixo ciente que pode aver uma possível quebra de acordo divido o atraso !
Permita-me pedir uma ajudinha com a avaliação do meu atendimento aqui na plataforma? Será de grande importância para saber se estou no caminho certo no desempenho do meu papel, ficarei muito grato pelo seu apoio!
Atenciosamente, Reinaldo
Atendimento Reclame Aqui - UNOPAR
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 23:40
Boa noite Reinaldo, obrigado pela assistência!
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 23:40
Satisfatório e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10