PAGAMENTO DÍVIDA PEP (FINANCIAMENTO ESTUDANTIL)
Não resolvido
Pindamonhangaba - SP
20/07/2021 às 14:07
ID: 126901363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Em ******* eu iniciei o curso de graduação em psicologia na Anhanguera de Pindamonhangaba. O curso tem uma duração de 5 anos. Na ocasião escolhi o financiamento PEP. De acordo com o contrato o pagamento seria gradativo de 30% até 60%. Agora em Junho de ******* conclui o curso e como consta no contrato o saldo remanescente seria pago após o termino do curso. Porém nesse mesmo contrato (que está em anexo) consta o seguinte no parágrafo sétimo do contrato diz "A parcela inicial do saldo remanescente a ser paga pelo aluno corresponderá a 60% (sessenta por cento) do valor da ultima mensalidade do curso e SERÁ DIVIDIDO EM QUANTAS PARCELAS FORAM NECESSÁRIAS PARA A QUITAÇÃO INTEGRAL DO SALDO.
O meu saldo remanescente é de R$ 37.*******,96 reais e a Faculdade Anhanguera simplesmente pegou esse valor e dividiu nos números de parcelas que eles acharam melhor. Ou seja parcelaram em 39 vezes de R$ *******,26 reais + R$ 95,18 de correção, totalizando R$ *******,44 reais.
Acontece que o curso foi feito em 5 ANOS (60 meses) e no contrato não estipula nenhum prazo para pagamento, apenas informa que SERÁ DIVIDIDO EM QUANTAS PARCELAS FORAM NECESSÁRIAS PARA A QUITAÇÃO INTEGRAL DO SALDO.
Eu já entrei em contato com eles abrindo um chamado no sistema e eles apenas informam algo que não consta no contrato. Uma vez que o contrato não menciona prazo como a faculdade pode decidir o prazo que é melhor para ela apenas ?
Em nenhum momento estou me negando a pagar, inclusive já paguei a primeira parcela emprestando dinheiro, pois segundo o contrato em caso de não pagamento de duas parcelas o contrato seria cancelado e seria emitido um boleto UNICO no valor total.
A minha solicitação é a seguinte. Que o saldo remanescente seja parcelado em 60 MESES (5 anos).
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Resposta da empresa
20/08/2021 às 12:23
Bom dia Daniel, como vai? Espero que esteja bem!
O número do seu protocolo de atendimento é 45237165
Ressalto que o tempo estimado para o pagamento do saldo remanescente está correto.
Informo que a quantidade de parcelas estipuladas para o pagamento do saldo remanescente é determinada pelo programa e não pelo aluno.
“Parágrafo Sétimo: A parcela inicial do Saldo Remanescente a ser paga pelo ALUNO corresponderá a 60% (sessenta por cento) do valor da última mensalidade do curso e será dividido em tantas parcelas quanto forem as necessárias para a quitação integral do Saldo Remanescente. O valor da parcela da parcela aumentará anualmente, levando-se em conta a variação do IPCA relativo ao período”.
Oriento que siga realizando o pagamento das demais parcelas.
Fique à vontade para me contatar novamente caso tenha alguma outra dúvida, estou aqui para lhe ajudar!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Aluno.
Anhanguera Educacional.
Réplica do consumidor
20/08/2021 às 13:08
Boa tarde,
Ok obrigado pela resposta. Então já que com a Anhanguera não tem acordo, inclusive gostaria de saber sobre será pago em quantas parcelas forem necessárias, quem decide isso? A Anhanguera? Sem consultar o aluno? Tudo bem. Então informo que vou entrar na justiça.
Desde já obrigado.
Réplica da empresa
17/09/2021 às 12:59
Boa tarde Daniel, como vai? Espero que esteja bem!
O número do seu protocolo de atendimento é 45237165
Peço desculpas pelo retorno.
Ressalto que em sistema consta que faltam 37 parcelas referentes ao Parcelamento Estudantil Privado (PEP), sendo quitado em *******.
Ressalto que caso você tenha realizado os pagamentos das mensalidades do curso dentro do vencimento, você pode ter participado do “PROGRAMA DE CASHBACK PARA ALUNOS FORMADOS” e ter o benefício de resgate do mesmo e também pode consultar o valor total que ainda precisa ser quitado e os valores mensais do parcelamento através do App Facul.
https://*******
Baixar o app Facul > realizar o cadastro - vá até cashback facul > neste local, você pode visualizar o saldo total a ser pago (e as parcelas pagas e futuras) e o saldo liberado para resgate
Caso ainda tenha mais dúvidas em relação a este programa, oriento que entrem em contato através do e-mail: ******* com as seguintes informações: Nome completo, CPF, Unidade, relatar o problema e as evidências.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Aluno.
Anhanguera Educacional
Consideração final do consumidor
17/09/2021 às 15:55
Anhanguera sendo Anhanguera. Com esse tipo de gente não tem conversa. Então eles que lutem para me cobrar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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