Plataforma EAD Anhanguera - Kroton

Protocolo Nº 172505077

Olá Alex, Tudo bem?
Meu nome é João, Falo em nome da Universidade Anhanguera

Primeiramente agradeço o seu contato, pois o mesmo é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços.
Referente à sua manifestação, informo que não foram detectados pelo nosso time de Tecnologia nenhum instabilidade no Portal do Aluno nos últimos dias.
É importante lembrar que nosso sistema não tem suporte para rodar nos gráficos oferecidos por aparelhos de celular, embora eles possam sim ser utilizados, todavia os acessos devem ser feitas prioritariamente em notebook e ou desktop que oferecem toda a garantia de desenvolvimento e rodagem com segurança do sistema AVA.
Peço por gentileza realize a limpeza do cash e o histórico de navegação, e que tente mudar o navegador para novo acesso.
Por fim, informo que os testes realizados no seu AVA foram satisfatórios, e que nosso time de tecnologia reforçou que não foram registradas quedas do servidor ou alertas de manutenção já que esses serviços não são realizados em período de alta demanda.
Sua matrícula encontra-se devidamente ativada conforme imagem anexa.

Peço desculpas pelo transtorno, espero ter esclarecido com as informações prestadas. Qualquer dúvida, pode me chamar.

Atenciosamente, João
Atendimento Reclame Aqui