Portal do Aluno - Colabora Ava
Não resolvido
Itatiba - SP
20/05/2022 às 09:36
ID: 143733739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Minha prova de legislação tributária tem período para realização de 16/05 á 21/05, amanhã! Estou desde o dia 18/05 tentando realizar a prova, onde ao acessar através do Colaborar ava, sou direcionada ao Kroton, e aparece a informação "Prova realizada", porém não realizei a prova. Já mandei msg na ouvidoria, já acionei o Polo de Itatiba pelo atendimento Whats, já acionei o contato do Acadêmico Anhanguera.
Não existe nenhuma possibilidade de entrar em contato com suporte do Colaborar ava, nem com o Kroton. Corro o risco de ficar sem nota, por falta de retorno da universidade, e demais envolvidos.
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 11:53
Protocolo Nº143733739
Olá Adrielle Pupo, Bom Dia!
Meu nome é João, Falo em nome da Anhanguera Educacional
Primeiramente agradeço o seu contato, pois o mesmo de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados.
Referente à sua manifestação, informo que após análise em sistema, verifiquei que a prova estava disponível e foi acessada da data de 18/05/******* às 15:39:48 como não foi encerrada no prazo de 3 horas, o sistema encerrou a prova às 18:54:49. a Evidência enviada está datada de 20/05/*******, quando já estava encerrada a prova.
Peço desculpas pelo transtorno, precisando, estou aqui!
Atenciosamente, João
Central de Relacionamento com o Aluno
Faculdade Anhanguera Educacional
Consideração final do consumidor
20/10/2022 às 13:39
Realizei a prova em recuperação, pagando Taxa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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