Universidade Anhanguera

Reclamar dessa empresa

Planaltina - GO

19/04/2026 às 12:37

ID: 246442111

Venho, por meio deste canal, formalizar uma reclamação junto à Ouvidoria em razão da ausência de solução para um problema técnico recorrente no portal do aluno da instituição.

Atualmente, sou estudante do polo Anhanguera Taguatinga Norte, matriculado no curso Técnico em Desenho de Construção Civil. Desde já, venho enfrentando um erro ao tentar acessar a página das disciplinas no sistema, sendo exibida constantemente a seguinte mensagem:

"Desculpe, tivemos um problema ao carregar seus dados. Por favor, tente novamente."

Ressalto que já realizei diversas tentativas de resolução por meio dos canais oficiais da instituição, incluindo:

Abertura de chamados na plataforma;
Contato com a central de atendimento;
Atendimento presencial junto à secretaria do polo;
Contato telefônico.

Apesar de todas as tentativas, não houve solução efetiva. Além disso, os protocolos foram indevidamente encerrados como resolvidos, mesmo com a falha persistindo. Seguem os protocolos registrados:

EDU - *****
EDU - *****

Em razão dessa falha sistêmica e da ausência de suporte adequado, estou sendo diretamente prejudicado, uma vez que não consigo acessar conteúdos acadêmicos, realizar atividades e cumprir prazos de provas e trabalhos.

Diante do exposto, solicito com urgência:

A resolução definitiva do problema de acesso à página das disciplinas;
A revisão dos prazos acadêmicos impactados, assegurando que não haja prejuízo ao meu desempenho.