Portal Kroton em análise desde Março impede inscrição em curso após encerramento das inscrições, sem canais de comunicação para resolução.
Respondida
Vitória do Mearim - MA
12/04/2026 às 23:43
ID: 245863453
O portal Kroton tá em análise desde o início de Março, hoje é dia 12, as inscrições encerraram na sexta (10).
Meus documentos foram todos aprovados, PORÉM, está em análise pelo MEC. Devo aguardar algum tipo de retorno ou seria melhor entrar com um processo junto a defensoria pública? Lembrando que eles não respondem, não tem chat, telefone, whatsapp nem email de contato, fui na faculdade duas vezes e ninguém tem acesso ao Kroton! Respondo em nome da Candidata à Bolsa Prouni Marcela, protocolo Kroton: *****.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:28
Olá, Lavynia Lima!
Meu nome é Nathane, sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.
Referente a sua manifestação, conforme verificado em sistema, informo que não consta matricula no CPF: ***** cadastrado na plataforma.
Informo que a solicitação foi feita sob os dados de terceiros, ou seja, não consta como aberto no nome do aluno em questão! Seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018), não podemos fazer quaisquer movimentações dentro do cadastro sem o consentimento do titular da matrícula. Por gentileza, para darmos a melhor tratativa ao caso aqui registrado, peço que o chamado seja aberto no nome do aluno para que possamos garantir a precisão e a eficácia do atendimento.
Lamento muito pelo transtorno até aqui e espero ter esclarecido com as informações prestadas.
Atenciosamente
Analista de Atendimento Nathane
Ouvidoria – Anhanguera
Ficamos à disposição através do nosso canal de Ouvidoria:
https://kroton.service-now.com/po
Nossa central de relacionamento também está pronta para resolver sua solicitação nos canais:
📞3003-4030 ou 0800-722-2241 e no WhatsApp 📲(11) 2373-9016