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Question

ola.

preciso um telefone do responsavel no qual possa solucionar o problema, ficar refem de trocar msg é uma barbarie, tentei contato no canal de atendimento telefonico que consta no site e ele manda ligar para o polo, o polo diz que nao tem autonomia e fala para ligar para central, é um circulo vicioso de burocracia e falta de zelo, existe um meio de solucionar e abrir as PDRS que pedi, ja fizeram isso uma vez em outra pos, é possivel fazer novamente, o sistema permite mas voces que dificultam nao lendo o que eu peço nem tomando uma ação para ajudar, so querem me castigar por questão temporal, sendo que existem inumeras msg mostrando que ja houve diversos bugs na plataforma que atrapalharam o andamento dos prazos, assim como pandemia, existe uma obrigatoridade em flexibilidade nesses fatos e voces nao estao ajudando em nada, so enviam msg copia e cola, nunca sei quem é o responsavel, só emburram de barriga e querem me fazer aceitar perder uma pos graduação, nao vou aceitar

Accepted Answer

Olá, Alexandre, tudo bom?

Agradecemos pelo seu apontamento pois é de grande importância para identificarmos e corrigirmos possíveis falhas de atendimento.

Em contato com o departamento de suporte e certificação da pós, esclarecemos que os cursos possuem um período de realização conforme modalidade escolhida pelo aluno.

Após o prazo, caso ocorra reprovas, os alunos possuem o prazo de um ano para cumprir as atividades pendentes, por meio do Programa de Dependência e Recuperação - PDRs.

Constatamos que esse ultimo prazo foi expirado e infelizmente não houve a conclusão do curso nos períodos propostos (data fim e PDR). Por este motivo o curso entrou em jubilamento do curso, impossibilitando o atendimento da solicitação.

Encaminhei de forma mais detalhada a tratativa do seu caso para o seu e-mail, o mesmo que você cadastrou na plataforma do Reclame Aqui, ok?

Qualquer dúvida, pode nos acionar. Precisando, estaremos por aqui :)
Atenciosamente
Central de Relacionamento com o Aluno
Anhanguera Educacional

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