Preciso de um certificado de conclusão de curso para iniciar a pós-graduação e a faculdade não está liberando.
Em réplica
Osasco - SP
04/07/2023 às 14:15
ID: 167587535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinalizei a faculdade no semestre passado, para ingressar na pós graduação preciso desse documento de finalização de curso, e essa faculdade como sempre não da amparo nenhum aos seus alunos.
Inicialmente me passaram o prazo de 30/06 para ser liberado. Após mais uma tentativa de receber esse documento, que é de meu direto receber, me informaram que no momento não é possível e que se quer poderiam me dar um prazo para o recebimento. Sem esse documento não consigo trabalhar e não consigo fazer nenhum tipo de especialização. Uma faculdade que não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 17:52
Olá Natalia, boa tarde.
Tudo bem? Estimo que sim!
Meu nome é Nathane, sou do Reclame Aqui, representando a Faculdade Anhanguera, é estou responsável pela análise do seu caso
Primeiramente agradeço o seu contato, pois o mesmo de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados.
Referente a sua manifestação, identifiquei a matrícula -XXXXXX curso Fisioterapia - N, Unidade - OSASCO/SP, informo que atestado de Conclusão de Curso é um documento acadêmico para alunos com situação de matrícula concluída. Verifiquei em sistema e status da matricula consta como Cursando, precisa aguardar a alteração para o status de formado/concluído. Peço por gentileza que aguarde alteração será de forma automática assim que for verificados dos os requisitos necessários.
Espero ter ajudado com as informações prestadas, e se caso tiver dúvidas sobre o assunto, pode me acionar em forma privada que estarei à disposição para ajudar!
Atenciosamente, Nathane.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera
Réplica do consumidor
05/07/2023 às 09:36
Eu ja finalizei o curso, no semestre passado. E não posso esperar, pois tenho prazo para efetuar minha matricula na pós- graduação.
Como sempre a Anhanguera não possui estrutura para cumprir com suas obrigações, falta organização.
Mais uma vez, nós alunos estamos sendo prejudicados, por um sistema de péssima qualidade, utilizado pela instituição de ensino.
Se quer conseguem me dar um prazo para essa alteração no sistema.
Sem essa alteração, sem esse certificado eu não posso solicitar meu crefito temporário, e nem me inscrever em nenhuma pós graduação.
Isso é um absurdo
Réplica da empresa
07/07/2023 às 18:37
Olá Natalia!
Compreendo os seus questionamentos e, estou aqui para te apoiar da melhor maneira possível, verifiquei que já foi atualizado seu status para formando, após verificar junto ao chamado CSXXXXXXXXXX sua solicitação de emissão do Atestado de Conclusão de Curso foi realizada com sucesso, seguem em anexo e também estará disponível em seu portal.
Quero pedir desculpas pelo transtorno e mais ainda pelo atendimento insatisfatório que tenha recebido, o seu apontamento aqui é de grande importância para repassar aos outros times e conseguirmos sermos mais efetivos em toda área de atendimento.
Atenciosamente, Nathane.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera