Problema Sistêmico na Faculdade Anhanguera Prejudica Lançamento de Notas de Prova de 2 Chamada

Question

Sou aluno da Faculdade Anhanguera e venho manifestar minha insatisfação com a forma como a instituição vem tratando um problema sistêmico que está impactando diretamente minha vida acadêmica.

Após diversas tentativas frustradas de solicitar uma prova de 2 chamada pelo Portal do Aluno, em razão de falhas no sistema, procurei o polo presencialmente para buscar uma solução. Na ocasião, a própria coordenação realizou a abertura da solicitação de forma detalhada e na minha presença, justamente porque o sistema não estava funcionando adequadamente.

Após esse procedimento, realizei a prova conforme orientação da instituição. No entanto, para minha surpresa, a avaliação não foi computada no sistema, os pontos não foram lançados e o chamado aberto de 2 chamada não foi aberto, bem como para resolver a situação. Também não apresentou solução efetiva.

O mais preocupante é que estou sendo penalizado por um erro que não foi causado por mim. Já são várias reclamações em menos de 2 meses. Cumpri todos os procedimentos exigidos, compareci ao polo, segui as orientações da coordenação e realizei a avaliação. Ainda assim, meu desempenho acadêmico não foi reconhecido.

Destaco ainda que meu ingresso na Anhanguera ocorreu por transferência de outra universidade, em período já avançado do semestre, quando diversas avaliações já haviam ocorrido. Por esse motivo, dependo ainda mais da correta aplicação dos procedimentos de segunda chamada e recuperação para que meu processo de adaptação acadêmica ocorra de forma justa e dentro das normas institucionais.

Entendo que, conforme os princípios da boa-fé, da transparência e da adequada prestação dos serviços educacionais, bem como os direitos garantidos aos estudantes pelas normas educacionais e pelo Código de Defesa do Consumidor, a instituição tem a obrigação de corrigir falhas sistêmicas que prejudiquem seus alunos.

Dessa forma, solicito que a Faculdade Anhanguera:

Reconheça a falha sistêmica ocorrida no agendamento e processamento da prova de 2 chamada;
Regularize imediatamente o registro da avaliação realizada;
Garanta que eu não seja prejudicado academicamente por erro da instituição;
Caso não seja possível recuperar a nota da avaliação realizada, seja concedida a oportunidade de realizar recuperação ou nova avaliação, em igualdade de condições com os demais alunos.

Não estou solicitando qualquer benefício indevido, apenas que seja corrigido um erro operacional da própria instituição e que meu direito à avaliação e ao prosseguimento regular dos estudos seja preservado.

Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.