Problemas com a solicitação da meia passagem de estudante e atendimento ineficiente
Respondida
Taubaté - SP
02/02/2026 às 13:43
ID: 239522261
No dia 05/01/2026, eu enviei o formulário para o Piu pra solicitar a meia passagem de estudante, como faço todo ano e havia sido aprovado dia dia 29/01/2026.
Hoje eu fui recarregar meu cartão, pois as aulas estão se aproximando, e não consegui recarregar, pois o formulário voltou a ficar pendente novamente.
Ao entrar em contato com o suporte via telefone (ligação) e whatsapp (os dois sendo péssimos, pois demoram muito a responder e não dão solução nenhuma), fui informada que deveria ir ver a situação no Polo da faculdade. Estudo na instituição desde 2023 e sempre solicitei o formulário no Piu. E o polo não tem independência para resolver nada. Várias vezes vamos à secretaria, eles abrem protocolo para a central resolver.
Lamentável.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 10:28
Olá, Angela!
Tudo bem? Espero que sim!
Você pode localizar nossa resposta via e-mail com o título Anhanguera/UNOPAR te mandou nova mensagem privada em 10/02/2026 ou, você pode acessar alternativamente o site do Reclame Aqui > Minhas reclamações > Todas. Não deixe de acompanhar por essa funcionalidade também.
Meu nome é Aloane, sou Analista de Atendimento e estou responsável pela análise do seu caso através do canal Reclame Aqui.
Em análise a sua manifestação, entendo perfeitamente como você se sente e sinto muito que sua experiência não tenha sido a ideal. Peço sinceras desculpas por isso.
Informo que, para solicitar o passe escolar, você precisa entrar em contato com o serviço de transporte da sua cidade para verificar a documentação necessária, pois os requisitos podem variar. No geral, além dos documentos pessoais do aluno, a maioria das empresas de transporte exige o Atestado de Matrícula.
Anexei o atestado de matrícula, agora é só basta levar até a Empresa de Transporte.
Fico feliz em ter ajudado em sua solicitação e espero ter atendido suas expectativas, peço por gentileza, que avalie meu atendimento e ficarei muito feliz se você puder me atribuir uma nota 10, isso é muito importante para ajudarmos outros alunos, para avaliar é bem simples:
Após isso, basta responder apenas 3 perguntas na pesquisa que te enviei.
1). Se o seu caso foi resolvido ✅
2). Qual a nota você daria para o meu atendimento ✅
3). Se você voltaria a fazer negócio ✅
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Aloane.
Atendimento Ouvidoria - Anhanguera.