Problemas financeiros e dificuldades de negociação com a Anhanguera após falha no sistema.
Em réplica
Contagem - MG
18/02/2026 às 11:13
ID: 240958251
Venho aqui expressar minha indignação com o serviço financeiro da Anhanguera,pois tudo começou em maio quando fiz transferência e sumiram com 3 mensalidades minhas e depois apareceu tudo com uma única data pra pagar , resultado não consegui pagar, liguei pra resolver disseram pra esperar porque estavam mudando de sistema e isso foi até agosto paguei a rematrícula e mais uma mensalidade normal e as antigas nada de aparecer no sistema e nem ligaram pra resolver e em setembro apeteceu um monte de uma única vez ,tentei renegociar não funcionou porque o sustento estava instável mandaram eu tentar na outra semana e o juros cada dia mais alto resultado até hoje não consegui resolver,já liguei inúmeras vezes e pedem uma entrada absurda pra quem paga aluguel e tem filho não é só arrumar R$ 1300,00 e pagar assim,e não querem e dizem não poder parcelar tudo ,mas se tivesse parcelado eu já estaria pagando ,mas nunca conseguem resolver essa situação,estou decepcionada porque nem trancar eu posso ,e eu estava gostando do ensino porém pecam na área financeira e pior nem foi culpa minha.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:34
Olá Natalia, Boa Tarde!
Verifiquei em seu sistema que você realizou o acordo e já fez o pagamento da primeira Parcela, ainda não houve a compensação do valor por isso ainda não foi liberado seu acesso.
Fique atenta no seu Portal do Aluno que assim que compensado as matérias começam aparecer pra você!
Qualquer duvida pode entrar em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Pedro
Ouvidoria Anhanguera
Ficamos à disposição através do nosso canal de Ouvidoria
https://kroton.service-now.com/po
Nossa central de relacionamento também está pronta para resolver sua solicitação nos canais:
📞3003-4030 ou 0800-722-2241 e no Whatsapp📲(11) 2373-9016
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 09:19
Podem verificar de novo porque já paguei a negociação e não liberam o portal ,tem um mês nessa peleja, engraçado que os boletos tá chegando e eu nem portal pra estudar tenho,paguei a fatura de fevereiro e nem início nas aulas tive,pra isso são bons agora pra resolver os problemas são péssimos já liguei inúmeras vezes,já tem um chamado aberto
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 00:38
Até o momento sigo sem resposta,meu portal não funciona,e os boletos não param , mesmo minha matrícula sem funcionar
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 22:32
Até o momento um chamado com mais de 1 mês aberto sem solução
Réplica da empresa
07/04/2026 às 12:11
Olá, Natalia. Boa tarde 😊
Espero que esteja bem.
Devido à ausência do envio do comprovante de pagamento, não foi possível dar andamento à sua solicitação de baixa dos boletos neste momento.
Dessa forma, este atendimento será finalizado.
Caso ainda necessite de apoio, peço, por gentileza, que nos encaminhe o comprovante para que possamos seguir com a tratativa.
Permanecemos à disposição 🤝
Atenciosamente,
Thamara 🌻
Ouvidoria Anhanguera
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