Reprovado por conta de Portfolio

Olá Guilherme, boa tarde. Tudo bem?
Espero que esteja bem! 😊

Meu nome é Rana, sou representante da Anhanguera Educacional e estou responsável pela análise do seu caso através do site Reclame Aqui.

O número de protocolo do seu atendimento é XXXXXXX9.

Primeiramente agradeço o seu contato, pois ele é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados 😉

Referente à sua manifestação informo que após analisar em sistema verifiquei que ainda não foi disponibilizado o boletim com o resultado final, peço que aguarde a liberação em seu portal do aluno para que possa verificar a situação final na matéria que não foi realizado o portfólio.
Ressalto que a pontuação atingida nas demais atividades da disciplina não substitui as pontuações do portfólio, pois é um relatório avaliativo da disciplina, sendo necessário realizá-lo para atingir a pontuação necessária.
Sobre a sua análise curricular informo que as disciplinas que ainda forem iguais, ou seja tenham a mesma carga horaria e conteúdo, são aproveitadas e não precisam ser cursadas novamente.
Caso contrário das disciplinas que sofreram alterações, de carga horaria ou conteúdo, são devidas a serem cursadas novamente.

Espero ter ajudado com as informações prestadas, e em caso de dúvidas estarei à disposição para ajudar.

Atenciosamente, Rana.
Atendimento Reclame Aqui – Anhanguera Educacional

Boa noite, Rana!
Já fui informado que fiquei reprovado em duas matérias por não fazer o portfólio! Como informei, na minha grade curricular não constava que era obrigatório a realização.
Isso foi falta de aviso, em nenhum momento foi informado e muito menos no contrato que assinei 3x (com os aditivos).

A Anhaguera deveria informar que é OBRIGATÓRIO a realização do portfólio.

O meu tutor online informou que era obrigatório alguns dias atrás, ou seja, já havia expirado o tempo de realização desses portfólios! Se soubesse que era obrigatório com certeza eu teria realizado, visto que minhas notas ficaram ótimas (acima de 9mil pontos).

Aguardo retorno com urgência.

Att
Guilherme

Olá Guilherme, bom dia. Tudo bem?
Espero que esteja bem!

Informo que nas matérias em que você foi reprovado será necessário solicitar a inclusão de dependência de disciplinas.
A solicitação é feita pelo seu portal colaborar em Serviços Online > Solicitação de Serviços > Inclusão de Dependência e Adaptação;
Lembrando que só será possível fazer a solicitação após a liberação da grade de *******.2, onde aparecerá a disciplina reprovada.

Espero ter esclarecido e em caso de dúvidas estarei à disposição para ajudar!

Atenciosamente, Rana.
Atendimento Reclame Aqui

Rana, Bom dia!

Você não ajudou em nada, não respondeu a minha dúvida.

No contrato não fala nada sobre a obrigatoriedade na realização dos portfolios. Eu realizei todas as provas e tirei uma nota ótima, por falta de AVISO da faculdade irei reprovar?

Responda essa dúvida por gentileza.

Por favor enviar o contrato assinado em 09/05/******* 17:23, pois no portal não está disponível. Vou entrar com um processo contra a instituição de ensino.

Att
Guilherme

Olá Guilherme, bom dia.
Espero que esteja bem!

Como foi informado acima ressalto dizendo que todas as atividades que são disponibilizadas dentro de qualquer disciplina, são necessárias que seja realizadas para obter alguma pontuação, sendo ela mínima ou máxima.
No Manual Acadêmico que está disponível dentro do seu portal colaborar em > Informações Adicionais; informa tudo sobre o sistema de avaliação de cada disciplina, a forma de aprovação e entre outros assuntos que deve ser levado em consideração sobre o curso.
******* que o portfólio se trata de um relatório de aula prática, o qual deve ser realizado para ser descrito tudo o que se pede da devida disciplina.

Conforme foi solicitado, segue os seus contratos assinados, estou enviando o de Prestação de Serviços Educacionais e o Termo de Ciência - Condições Comerciais.

Espero ter esclarecido com as informações prestadas, agradeço o contato e desejo um ótimo dia.

Atenciosamente, Rana.
Atendimento Reclame Aqui

Bom dia!

Em nenhuma plataforma está falando da obrigatoriedade da realização do portfólio! em nenhum momento foi informado isso, nem ao menos os professores, tutores e coordenadores informaram que isso era obrigatório.

Não existe nenhum documento que mostre onde está escrito que a realização é obrigatória.

Li o contrato novamente e não fala nada do portfólio apenas de condições financeiras.

No manual do aluno não fala sobre a realização do portfólio, no manual acadêmico também não diz sobre a realização do portfólio.


OBS: Então, gostaria que me informasse o passo a passo para localizar onde está dizendo que a realização do portfólio é obrigatória e que reprova.... !!!!

Olá Guilherme, boa tarde.
Espero que esteja bem!

Ressalto que as informações sobre o portfólio estão no Manual de Avaliação Continuada, página 15, onde consta o seguinte ponto:

O QUE VOCÊ PRECISA PARA SER APROVADO NO SEMESTRE

e no ponto 3 está:

Ter, no mínimo, 75% de frequência nas aulas práticas (quando houver).

******* que o portfólio se trata de um relatório de aula prática, o qual deve ser realizado para ser descrito tudo o que se pede da devida disciplina.

Espero ter esclarecido, desejo um ótimo dia!

Atenciosamente, Rana.
Atendimento Reclame Aqui

Rana, Bom dia!

o PDF do Manual Avaliação Continuada não está abrindo.

Outra coisa, foi alterado recentemente o arquivo em PDF, apesar de não estar abrindo consigo identificar pelo nome do documento (1_1_https://*******) e eu tenho um documento enviado pela instituição (1_1_https://*******), que inclusive era esse que estava no Manual Avaliação Continuada quando inicie todas as minhas reclamações.

Ou seja, após diversas reclamações minha, vocês atualizaram o documento para conter o campo que você mesma informou (O QUE VOCÊ PRECISA PARA SER APROVADO NO SEMESTRE, página 15).

Ressalto que na secretaria digital me enviaram o Manual Avaliação Continuada e que também não consta a tal da página 15.

Nas provas que eu tenho não constam as informações da tal página 15.

No aguardo.

Att
Guilherme

Olá Guilherme.
Espero que esteja bem!

Estou tentando contato via ligação, mas não estou sendo atendida, sendo assim seguirei com a resolução do seu caso abaixo, ok?

Informo que após acionar o setor pelo qual foi respondido o seu chamado, informo que de fato do seu boletim a disciplina (Lógica e Matemática Computacional) irá constar como REPROVADA POR NOTA, porém em sistema está como aproveitamento de estudos e isso não acarretará problemas para você.

Referente aos valores em aberto da sua matrícula cujo status da mesma é desistente, peço para que caso seja do seu interesse, você poderá simular um acordo e verificar a disponibilidade de ofertas dos valores em aberto diretamente pelo seu Portal do Aluno através do caminho:
> Financeiro> Canal de Negociação;

Ou também pelas centrais de negociação através dos telefones ************** (Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais Regiões) de Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00 e Sábados das 08:00 às 18:00, ou pelos sites abaixo:

Acordo Certo: https://*******

Digicob: https://*******

Malta: https://*******

Serasa: https://*******

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Espero ter esclarecido com as informações prestadas, e em caso de dúvidas estarei à disposição!

Atenciosamente, Rana.
Atendimento Reclame Aqui

Rana, Bom dia!

Não consegui te ouvir, a ligação estava péssima.

Você não respondeu as perguntas acima.

Misturou os assuntos junto com a parte financeiro, não consta pendencia de pagamento.. o próximo bolete em 15/07/*******.

Att.

Estamos falando da
SAO PAULO/SP - PIRITUBA (NOVO)

Superior de Tecnologia em Redes de Computadores
RA:*******

Sobre o outro RA, há sim problemas financeiro, irei realizar o pagamento em breve.

Gostaria de você me ajudasse na minha ultima réplica, para não misturar os assuntos.
Sua réplica
05/07/******* às 08:13

Estou disponível para ligação.

Olá Guilherme, boa tarde.

Conforme conversamos em ligação, peço desculpas se algum momento faltou uma explicação explicita no manual acadêmico em que o portfólio é obrigatório, porém conforme passei acima nas respostas anteriores, ressalto que o portfólio se trata de um relatório de aula prática, o qual deve ser realizado para poder atingir o mínimo de 75% (setenta e cinco por cento) de participação nas
aulas práticas, conforme prescrito no manual acadêmico em > SISTEMA DE AVALIAÇÃO.

Gostaria de informar que referente a disciplina > SISTEMAS OPERACIONAIS:

Você conquistou ******* de ******* pontos e o mínimo para atingir é ******* pontos, porém o portfólio faz parte da aprovação também, cujo o mesmo vale ******* pontos e o mínimo para se alcançar é ******* pontos.

E referente a disciplina > ALGORITMOS E TÉCNICAS DE PROGRAMAÇÃO:

Você conquistou ******* de ******* pontos, faltando a pontuação também do portfólio onde a pontuação mínima para aprovação é ******* e vale ******* pontos.

(Lembrando que toda informação que estou passando acima referente a sua pontuação está disponível no seu AVA em visualizar pontos)

Espero ter esclarecido com as informações prestadas!

Atenciosamente, Rana.
Atendimento Reclame Aqui

Boa noite, Rana!

Não foi isso que você me explicou por telefone, você disse que foi um erro da faculdade por não disponibilizar a documentação e não avisar adequadamente o aluno.

Eu solicito a gravação de hoje através do número******* às 12h21.
https://**************/02/SAC2019_2020_https://*******

No aguardo.

Att
Guilherme

Olá Guilherme.

Conforme foi conversado em ligação, foi falado que foi um erro por não ter deixado explícito no manual que o portfólio é obrigatório, porém como citei para você, no manual consta a parte de relatório de aula prática que é a mesma coisa que o portfólio.

Ressalto que a ligação só pode ser liberada mediante a ordem judicial.

Atenciosamente, Rana.
Atendimento Reclame Aqui

Apenas para deixar registrado, a Anhanguera não retornou no PROCON SP e o prazo se encerrou.
Prazo
06/11/*******

Aguardando retorno APENAS via Procon SP.

Guilherme, boa tarde.

Informo que o seu caso está em andamento junto ao PROCON, portanto será necessário aguardar a devolutiva através do seu protocolo.
Lamento não te ajudar com mais informações através deste canal.

Atenciosamente, Rana.
Atendimento Reclame Aqui