Só quero o direito de trancar meu curso
Não resolvido
São Paulo - SP
12/08/2023 às 14:00
ID: 170020037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estudei na Anhanguera durante 5 semestres, perdi o emprego e não pude renovar minha matrícula para o 6 semestre e só gostaria de trancar o curso, mas me foi informado que eu só posso trancar o curso se eu pagar a taxa de rematrícula e que se eu não pagar, para o próximo ano, eu perco o direito a tudo que estudei na instituição. Paguei 5 semstres nessa faculdade e vou perder só porque eu não posso estudar esse semestre. Eu acho isso um absurdo, e não acredito que
o código de defesa do consumidor apoie esse tipo comportamento, ou eu pago a rematrícula ou eu perco o que eu já paguei e já estudei na instituição.. Gostaria de apenas trancar o curso, não estou pedindo nada que não seja meu direito de consumidora.
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Resposta da empresa
12/08/2023 às 17:04
Olá Vann, boa tarde😃
Tudo bem?
Segue o número do protocolo do nosso atendimento: 170020037
Meu nome é Nicolle, representante da marca Anhanguera e sou a analista responsável pelo seu caso.
Referente a sua manifestação, informo que realmente para realizar o trancamento é necessário que esteja ativo em sistema, por qual motivo ? O trancamento é um impeditivo de matricula, é uma interrupção por esse motivo você precisa estar cursando, como você não renovou sua matricula para o ciclo atual não consta ativo em sistema para tal solicitação. Dessa forma o trancamento não pode ser realizado, podemos cancelar sua matricula no ciclo atual ou você pode aguardar o final do ciclo de rematrícula que o sistema ajustará sua matricula automaticamente para desistente devido entender que você não teve interesse em se rematricular nesse momento, após isso sua matricula segue evadida e você poderá retornar quando desejar.
Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Nicolle
Universidade Anhanguera
Réplica do consumidor
13/08/2023 às 11:25
Mas me foi informado que se eu deixar de me rematricular nesse semestre, se eu quiser retomar a faculdade no futuro eu perco o direito a tudo que estudei e teria que recomeçar do zero. Isso procede? Ou é só uma ameaça para me forçar a rematricular nesse semestre?
Réplica da empresa
14/08/2023 às 18:54
Olá Vann, boa noite! 😃
Tudo bem?
Você pode retornar normalmente, porém semestralmente as grades passam por atualizações direto do MEC, então pode ocorrer de quando você retornar sua grade ter passado por atualização e não ser mais a mesma, com isso algumas disciplinas podem não ser aproveitadas, mas se a grade for a mesma quando retornar, as disciplinas passarão por análise da coordenação normalmente para análise curricular.
Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Nicolle
Universidade Anhanguera
Consideração final do consumidor
22/08/2023 às 15:16
Não tenho nada a reclamar do atendimento, só a situação não foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7