TRANCAR CURSO DE ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Reclamação em réplica

Em réplica

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Maracanaú - CE

04/01/2023 às 10:32

ID: 156760435

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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EM ******* INICIEI O CURSO EAD DE ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS NA ANHANGUERA, NO SEGUNDO SEMESTRE. O CURSO JÁ ESTAVA EM ANDAMENTO QUANDO INICIEI O CURSO E POR CONTA DE TER INGRESSADO NO MEIO DO SEMESTRE PERDI DUAS DISCIPLINAS. O CURSO É FEITO DE FORMA QUE UMA DISCIPLINA VOCÊ ESTUDA POR MÉS, NA MEU CASO ACABEI PERDENDO DUAS POR CONTA DE TER INGRESSADO DURANTE O SEMESTRE. CADA MÊS TEM A COBRANÇA REFERENTE A DISCIPLINA DAQUELE MÊS, COMO INGRESSEI DURANTE O SEMESTRE PERDI DUAS. A FACULDADE ME INFORMOU QUE TERIA QUE PAGAR, MESMO ASSIM, AS DUAS DISCIPLINAS QUE PERDI JÁ QUE A COBRANÇA, SEGUNDO ELES, É DO SEMESTRE, ATÉ ENTÃO NÃO ENTENDI MUITO SOBRE ESSE PAGAMENTO E FUI INFORMADO QUE IRIA PAGAR PELAS DISCIPLINAS QUE FUTURAMENTE ELA SERIA INCLUSA SEM COBRANÇA NENHUMA. ME OFERECERAM UMA FORMA DE PAGAR QUE ERA DILUINDO O VALOR DOS 2 MESES DURANTE TODO O CURSO. HOJE QUERO CANCELAR E FOI-ME INFORMADO QUE NÃO SERIA POSSÍVEL A NÃO SER QUE PAGUE O VALOR DAS DUAS DISCIPLINAS, POIS AINDA ASSIM SERIA FEITO A COBRANÇA DAS MESMAS. EM MEUS PENSAMENTO IMAGINO QUE JÁ ESTAVA FAZENDO UM PAGAMENTO ADIANTADO DE DUAS DISCIPLINAS, ENTÃO PENSO QUE PODERIA SER TRANCADO SEM COBRANÇA NENHUMA E QUE CASO EU QUEIRA CONTINUAR O CURSO FUTURAMENTE CONTINUAR COM O PAGAMENTO DA FORMA QUE ESTAVA. HOJE ME VEJO NA OBRIGAÇÃO DE CONTINUAR O CURSO PARA NÃO PAGAR ESSAS DISCIPLINAS QUE NÃO FIZ. HOJE ESTOU EM UMA DIFÍCIL SITUAÇÃO POR ESSE MOTIVO A NECESSIDADE DE TRANCAR O CURSO.

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Resposta da empresa

04/01/2023 às 11:24

Olá Luis, tudo bem?
Espero que sim!

Lamentamos o ocorrido e agradecemos o seu apontamento, pois é de grande importância para identificarmos e corrigirmos possíveis falhas de atendimento.

Após análise das informações, eu encaminhei de forma mais detalhada a tratativa do seu caso para o seu e-mail, o mesmo que você cadastrou na plataforma do Reclame Aqui, ok?

Qualquer dúvida, pode nos acionar. Precisando, estaremos por aqui :)
Atenciosamente
Central de Relacionamento com o Aluno
Anhanguera Educacional

Réplica do consumidor

04/01/2023 às 11:43

não recebi a tratativa do meu caso no e-mail.

Réplica da empresa

04/01/2023 às 14:52

Olá Luis, tudo bem?
Espero que sim!

Lamentamos o ocorrido e agradecemos o seu apontamento, pois é de grande importância para identificarmos e corrigirmos possíveis falhas de atendimento.

Após análise das informações, eu encaminhei de forma mais detalhada a tratativa do seu caso para o seu e-mail, o mesmo que você cadastrou na plataforma do Reclame Aqui, ok?

Qualquer dúvida, pode nos acionar. Precisando, estaremos por aqui :)

Atenciosamente
Central de Relacionamento com o Aluno
Anhanguera Educacional