Transferência externa
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
03/02/2025 às 17:08
ID: 208959453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez em menos de um mês venho falar da Faculdade Anhanguera.
Agora me transferiram de polo pois o meu deixou de existir, e sem meu consentimento fizeram isso, apareceu um boleto para eu pagar de R$*******,00 reais. Entrei em contato com o novo polo e me disseram que é referente a minha matrícula antiga. Eu não tenho como arcar com esse valor simplesmente no dia pra noite, e ainda tenho que pagar a mensalidade de fevereiro que ainda não está disponível.
Como vocês fazem essa transferência sem comunicar a pessoa, e autorização, o mínimo era nos informar que teríamos que pagar alguma coisa.
Agora mais uma vez estou de mãos atadas, e decepcionada com a Anhanguera, desde que eu ingressei nessa faculdade foi só estresse.
Estou aguardando uma solução de vocês!
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 12:14
Olá, Cíntia!
Tudo bem? Estimo que sim! :)
O número do seu protocolo de atendimento é 208959453.
Meu nome é Victor, represento a anhanguera e estou responsável pela análise do seu caso.
Em análise a sua manifestação, através dos dados cadastrados na plataforma localizei a matrícula n°********* no curso de Ciências Contábeis
Verifiquei que houve transferência por uma questão de oferta. Destaco que os valores se encontram corrigidos, o valor pago em fevereiro foi de R$ ****** e o valor de março está em R$ ****** por conta do acréscimo por conta do parcelamento FINU que migou para a nova matrícula.
Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😃
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Victor
Atendimento Reclame Aqui - anhanguera.
(Essa resposta foi enviada pelo reclame aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 14:39
Por oferta? Não houve oferta nenhuma rs..
O ocorrido foi a inexistência do polo, aí agora transferiram todos para uma outra unidade.
Réplica da empresa
17/03/2025 às 17:26
Boa tarde, Cíntia
Justamente, não houve oferta no polo. Por isso ocorreu as transferências e o destrato do mesmo.
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Victor
Atendimento Reclame Aqui - anhanguera.
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