Troca de Curso e se Possivel a troca Unidade
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/09/2022 às 08:26
ID: 151032969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, solicito por gentileza a troca do meu curso, atualmente estou em Gestão Financeira, porém não me identifiquei com o Curso, gostaria também de deixar minha insatisfação com o canal de atendimento do Sr. Marco Felipe pelo wathapp, o mesmo em nenhum momento tentou me ajudar, disse que não poderia fazer nada por mim, porém ao entrar em contato com outros polos eles informaram que o sr. Marco agiu de má vontade, preciso alterar meu curso, se não conseguir, vou efetuar a transferencia para outra faculdade, já que a anhanguera não consegue me ajudar quando preciso. Já efetuei um novo vestibular na anhanguera e na UVA, aguardo ajuda para melhor resultado. Ocurso no qual quero fazer a troca será Gestão de Recursos Humanos.
Tambem solicitei a troca do Polo, porque a propria anhanguera me colocou em um polo extremamente longe sem minha permissão, ja entrei em contato com o polo antigo e tem o curso de RH, meu pólo cadastrado desde o inicio do curso é de Bonsucesso RJ e não de Niterói, os atendentes me informara que precido ir a Niteroi, porém não posso perder meu dia de trabalho para resolver algo que foi culpa da Anhanguera.
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Resposta da empresa
30/09/2022 às 18:44
Ana Paula, boa noite!
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Catarina, estou representando a Anhanguera ficando responsável pela análise do seu caso.
O numero do seu atendimento é 151032969
Sobre sua manifestação, informo que analisei em sistema, junto ao CPF cadastrado no Reclame Aqui e verifiquei que para transferência de curso você precisa ir ate o seu polo e verificar a disponibilidade de turma para o curso desejado.
Caso opte pela transferência de polo também, dentro do nosso grupo acadêmico, Anhanguera, você precisa solicitar o Histórico Escolar no portal do aluno para aproveitamento de disciplinas , depois disso você precisa ir ate o seu polo atual e solicitar a transferência da matricula, depois é só ir no polo que deseja estudar entregar o Histórico Escolar e solicitar a ativação da nova matricula por aproveitamento de disciplinas.
Caso a transferência seja para outro grupo institucional você precisa solicitar o conteúdo programático do curso (ementa) e o histórico escolar através do portal do aluno. A matricula atual deve ser transferida janto a secretaria do seu polo.
Peço desculpas pelo ocorrido e agradeço sua confiança, estou aqui para te apoiar e te aconselhar da melhor forma possível.
Espero ter ajudado, precisando estou aqui!
Catarina,
Central de Relacionamento com o Aluno
Universidade Anhanguera.
Réplica do consumidor
04/10/2022 às 11:01
Bom dia Catarina!
Não irei ao polo fazer a solicitação uma vez que posso solicitar online, pelo que vi, você não leu minha solicitação/reclamação, quando digo que estou morando longe do Polo e não poso ir e quando falo que não solicitei troca de polo e principalmente para tão distante, gostaria de deixar ate mesmo uma sugestão, façam um canal para facilitar o caso de alunos assim como eu. nesse momento solicito somente a troca de curso. depois resolvo a troca de polo.
Réplica da empresa
05/10/2022 às 11:56
Ana Paula, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim!
Sobre sua manifestação, eu entendo seu posicionamento, porem as transferências são realizadas somente junto ao polo, de forma presencial ou online. Orientamos ir de forma presencial pois o procedimento ´é realizado mais rápido, de forma online pode levar ate 30 dias uteis.
Agradeço as sugestões e ressalto que o time responsável ja esta atuando para facilitar o atendimento entre polos e alunos.
Catarina,
Central de Relacionamento com o Aluno
Universidade Anhanguera.