Usuário não consegue acessar portal por perda de código de autenticação MFA
Resolvido
Gandu - BA
26/08/2026 às 23:32
ID: 257498581
Olá, estou alguns dias com problema relacionado ao meu portal, não estou mais conseguindo ter acesso pois pede um código que autenticação, entretanto, acabei perdendo. Peço que algum responsável desative temporariamente o me MFA da conta, para que assim eu volte a ter acesso normalmente. *****.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:51
Olá! 😊
Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes.
Você pode visualizá-la no caminho abaixo na plataforma do Reclame Aqui:
Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Em mensagem privada enviada pela empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!
Atenciosamente,
Ana Carolina.
Atendimento Ouvidoria Anhanguera
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 12:53
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10