VAIQTA - Não Efetivou meu pagamento de acordo

Question

Vim aqui desesperado, fiz uma negociação na semana passada de uma mensalidade da faculdade e da rematrícula, paguei o boleto do valor de entrada e quando fui checar vi que consta que não foi pago na data correta e que eu teria que cancelar a negociação! O site do VAIQTA não tem nenhum canal para podermos tirar dúvidas, muito menos um suporte para poder entrar em contato. Como vai ser? vou perder o valor da entrada? mais de R$ *******,00 reais e o sistema não constou?
se tivesse algum canal para suporte eu mandaria o comprovante e eles dariam baixa. Espero que resolvam. Abraço.

Accepted Answer

Olá David, Bom dia
Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Nathane, sou do Reclame Aqui, representando a Faculdade Anhanguera, é estou responsável pela análise do seu caso.

Em relação à sua manifestação, informamos que, após análise, não localizamos a baixa do valor em nosso sistema.
Caso tenha realizado o pagamento, solicitamos gentilmente que envie um comprovante de pagamento válido em anexo. Por favor, certifique-se de que o comprovante inclua o código de barras, a data e a hora do pagamento.
Assim, poderemos verificar em nossos sistemas e, uma vez identificado o pagamento, procederemos com a baixa do título mencionado.

Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente, Nathane.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera

VAIQTA - Não Efetivou meu pagamento de acordo

Resposta da empresa