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Embu - SP

08/07/2024 às 16:47

ID: 192491407

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando fazer uma negociação pelo site ou canal da anhanguera sistema vive caindo ou erro de conexão.

Não consegue falar com ninguém

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Resposta da empresa

10/07/2024 às 17:17

Olá, Caroline.
Tudo bem? Espero que sim! 
O número do seu protocolo de atendimento é 192491407.

Meu nome é Regiane, represento a Anhanguera e estou responsável pela análise do seu caso. 

Sobre a sua manifestação, informo que, em análise, verifiquei que você possui duas matrículas junto à instituição que possuem valores em aberto. Sendo assim, as propostas de negociação em sistema e as ofertas disponíveis para hoje são:

_______________________
COLABORAR-****
Matrícula RA: **** curso Superior De Tecnologia Em Gestão De Recursos Humanos (N) - *******% Online (ingresso em *******/1)
Parcelado:
1 entrada de **,93 para o dia 17/07/******* + 12 parcelas de **,42.

À vista:
1 parcela de **,91 com vencimento para 17/07/*******.

_________________________
COLABORAR-****
Matrícula RA: **** curso Superior De Tecnologia Em Gestão De Recursos Humanos (N) - *******% Online (ingresso em *******/2)
Parcelado:
1 entrada de **,50 para o dia 17/07/******* + 05 parcelas de **,36.

À vista:
1 parcela de **,60 com vencimento para 17/07/*******.

Caso tenha interesse, peço, por gentileza, que envie a resposta de interesse na conversa privada, visto que assim já realizo o acordo em sistema e envio o boleto de entrada.
Porém, caso não tenha interesse poderá verificar as próximas ofertas através dos sites:

Acordo Certo: https://*******
Digicob: https://*******
Serasa: https://*******
Adimplere: https://*******

Ressalto que as ofertas de negociação disponibilizadas são parametrizadas conforme histórico financeiro da matrícula e campanha de negociação vigente.
Lamento muito pelo transtorno até aqui e espero ter esclarecido com as informações prestadas. 🥰

Atenciosamente,
Regiane
Atendimento Reclame Aqui – Anhanguera

(Essa resposta foi enviada pelo Reclame Aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).

Réplica do consumidor

17/07/2024 às 11:08

Só tive um RA, outra Ra foi criado erroneamente pela faculdade.
Não consigo ter contato com a IES nem pelos Link que passou.

Réplica da empresa

17/07/2024 às 16:29

Olá, Caroline.
Tudo bem? Espero que sim! 
O número do seu protocolo de atendimento é 192491407.

Meu nome é Regiane, represento a Anhanguera e estou responsável pela análise do seu caso. 

Sobre a sua manifestação, informo que sua matrícula RA: **** curso Superior De Tecnologia Em Gestão De Recursos Humanos (N) - *******% está alocada no polo de Sao Paulo/Sp - Campo Limpo e a matrícula RA: **** curso Superior De Tecnologia Em Gestão De Recursos Humanos (N) - *******% Online está alocada no polo de Taboao Da Serra/Sp(Antigo), sendo gerado dois números de RA visto que se tratam de polos diferentes.
Contudo, caso queira seguir com as ofertas de negociação, você poderá simular um acordo e verificar a disponibilidade de ofertas dos valores em aberto diretamente pelo seu Portal do Aluno através do caminho: Financeiro> Negociação/2ª via boleto de acordo, pelas centrais de negociação através dos telefones ************** (Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais Regiões) de Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00 e Sábados das 08:00 às 18:00, ou pelos sites abaixo:

Acordo Certo: https://*******
Digicob: https://*******
Malta: https://*******
Serasa: https://*******

Ressalto que as ofertas de negociação disponibilizadas são parametrizadas conforme histórico financeiro da matrícula e campanha de negociação vigente.
Lamento muito pelo transtorno até aqui e espero ter esclarecido com as informações prestadas. 🥰

Atenciosamente,
Regiane
Atendimento Reclame Aqui – Anhanguera

(Essa resposta foi enviada pelo Reclame Aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).

Consideração final do consumidor

18/07/2024 às 11:04

Meu problema não foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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