Vaiqta pagamento efetuado e não deu baixa

Olá Amanda, como vai?
Espero que esteja bem! 🙌😊
 
Me chamo Thaís, analista responsável pelo seu atendimento.
 
Referente à sua manifestação, sinto muito não poder te ajudar da forma que você gostaria, informo ainda que a empresa é uma das nossas parceiras de cobrança, e o fato daquela instituição reaver seus débitos e colocá-los em regime de cobrança é de total responsabilidade do órgão.
 
Orientamos que entre em contato com a empresa de negociação
VaiQTá - https://*******
 
Caso possua alguma dúvida, poderá encaminha-la de maneira privada, pois continuo à disposição para lhe ajudar no que for preciso.
 
Estamos comprometidos em continuar inovando para transformar vidas através da educação. ✍📚
 
Atenciosamente
Analista de Atendimento - Thaís
Reclame Aqui - Anhanguera.

A dívida que consta é com a Estácio, por isso entrei em contato com vocês, a vaiqta não tem meio de comunicação nem SAC, como posso resolver esse problema? Já efetuei o pagamento da negociação porém vocês não tiraram o nome do Serasa, sendo que a lei obrigatóriamente deixa claro que deve tirar em até 5 dias úteis, aguardo uma solução

Olá, Amanda, boa tarde!
Espero que esteja bem. 😀 

Entendo seu apontamento, entretanto, o Vaiqta é um canal oficial de negociação das instituições que pertencem ao Grupo Cogna, sendo assim Anhanguera, Unopar, Pitágoras e Ampli.

Em 29/04 houve uma negociação sobre a dívida que constava da matrícula no curso Fisioterapia. Este acordo consta em dia, com próximo pagamento em 04/06/*******.

Não localizei negativação ativa junto a instituição e informo que a presença da dívida no Portal do Serasa não implica necessariamente que ela esteja negativada ou que será negativada, é apenas um lembrete dos boletos que constam vencidos em seu nome.

Encaminho o termo de confissão de dívida em maneira privada. Para acessar o anexo, por gentileza, localize nossa mensagem em seu e-mail. e clique em "responder à empresa". Com isso, abrirá uma nova aba, onde verá o link para baixar o documento logo abaixo da minha resposta. 

Caso tenha alguma dúvida relacionada a esta reclamação, sinta-se à vontade para encaminhá-la de forma privada. Estou à disposição para ajudá-la no que for preciso e responderei assim que possível.

Espero ter ajudado e desejo uma ótima semana! ✨
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Thamiris.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera.

A negociação foi feita no dia 29/04 e no mesmo dia feito o pagamento via pix, e sim o nome está negativado, entrei em contato com o Serasa e eles mandam entrar em contato com vocês

Olá Amanda
Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Jéssica sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.


Referente a sua manifestação, identifiquei as seguintes matriculas:

matricula *curso Fisioterapia, conforme verificado em sistema foi firmado um acordo no dia 29/04/******* e realizado o pagamento da primeira parcela em sistema.

Matrícula curso Biomedicina, informo que o valor em aberto se refere a mensalidade do mês de 05/*******.

Em caso de dúvidas, temos mais um canal para te atender! Entre em contato com a Central de Relacionamento com o Aluno (CRA) através do telefone ************** e WhatsApp:******* . Horário de funcionamento: Segunda-feira a sexta-feira, das 08h as 20h.



Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Jéssica
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera