Vaiqtá
Respondida
Brumadinho - MG
07/02/2024 às 09:41
ID: 182116879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão e nem bem uma reclamção , é mais uma duvida. Estou com uma divida , entrei no canal de negociação e parcelei . Na opção, coloquei vencimento da parcela pra hoje, dia 07/02, mas entrei pra pagar agora e esta la que o contrato venceu d=ia 03/02. agora , nao tenho nenhum botao para cancelar e fazer a renegociação novamente , e tambem nao consigo pagar. queria saber como prosseguir..
Compartilhe
Resposta da empresa
07/02/2024 às 13:47
Olá, Bruna, boa tarde! Espero que esteja bem.
Seu protocolo: 18*******.
Meu nome é Thaís, Falo em nome da Faculdade Anhanguera Educacional.
Primeiramente agradeço o seu contato, pois o mesmo é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados.
Informo que tentei contato via telefone cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, porém não obtive sucesso.
Referente a sua manifestação, realizamos a análise e identificamos que o contrato consta cancelado em sistema. Com isso, caso queira realizar uma negociação acesse seu portal do aluno na aba Financeiro > Acordos > forma de pagamento ou entrar em contato com central de cobranças, no telefone: ******* ******* *******. Também temos os portais de negociação abaixo, nos quais você poderá realizar o acordo online:
Adimplete: https://*******
Acordo Certo: https://*******
Digicob: https://*******
Malta: https://*******
Serasa: https://*******
Peço desculpas pelo transtorno, espero ter ajudado.
Grata, Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui - Thaís
Faculdade Anhanguera Educacional.
(Essa resposta foi enviada pelo reclame aqui para o seu e-mail cadastrado na plataforma em conversa privada com os dados que estão ocultados, caso não tenha localizado por gentileza verificar a sua caixa de spam).