Atendimento desrespeitoso e falta de opções de parcelamento em dívida

A AB Soluções lamenta a percepção relatada pelo reclamante.

Esclarecemos que nossa equipe é constantemente treinada para realizar atendimentos pautados pelo respeito, profissionalismo e cordialidade, não sendo orientação da empresa qualquer conduta desrespeitosa, ameaçadora ou inadequada durante negociações.

Em relação às condições de pagamento, informamos que as propostas disponibilizadas aos consumidores seguem critérios previamente estabelecidos pelo credor contratante e pelas políticas vigentes para cada operação. Por esse motivo, nem sempre é possível atender integralmente às condições desejadas pelo consumidor.

Destacamos ainda que a AB Soluções possui total interesse na composição amigável das pendências existentes, buscando sempre alternativas que permitam a regularização da situação dentro das possibilidades disponíveis.

Caso o reclamante entenda que houve qualquer falha específica durante o atendimento, permanecemos à disposição para reavaliar o caso e analisar eventuais registros da negociação, a fim de garantir que todos os procedimentos tenham ocorrido dentro dos padrões de qualidade adotados pela empresa.

Nos colocamos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para dar continuidade às tratativas e buscar uma solução adequada para a situação apresentada.