Cobrança com pressão psicológica e desacatos
Respondida
Ibiporã - PR
29/07/2026 às 10:55
ID: 255115261
Fiz a compra em uma loja da Cidade Darom ,a empresa está me cobrando com propostas absurdas , tentei negociar por várias vezes e sempre o valor está muito além , não possuem educação para fazer um acordo sempre pressao psicológica , que vai bloquear e que se não tenho vergonha de ficar devendo . Creio que isso independente, não deve ser falado para uma pessoa. Para haver renegociação da pendência tem que ser viável para ambos os lados . Estão ameaçando bloquear todas as minhas contas , me ligam mais de 20 vezes por dia de números diversos , incluindo sábado , domingo , feriado e horários que pela lei não devem ser importunados com cobranças . Caso não seja resolvido essa situação eu irei tomar outras providências. Quero pagar , já dei o valor que posso por parcela e nunca chegamos em um acordo .
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:10
Olá, [nome].
Recebemos sua manifestação e estamos tratando o caso com a devida atenção.
Primeiramente, lamentamos que você tenha se sentido desrespeitada durante as tentativas de negociação. Comentários de caráter pessoal, como questionamentos sobre ter vergonha, assim como qualquer abordagem ofensiva ou constrangedora, não fazem parte da orientação da nossa empresa. O histórico e, quando disponíveis, as gravações dos atendimentos serão verificados internamente.
Quanto às ligações mencionadas, nossa operação não realiza cobranças aos domingos ou feriados, e os contatos são programados dentro dos horários legalmente permitidos. Como todas as chamadas efetuadas por nossa operação podem ser identificadas, pedimos que nos encaminhe, por gentileza, uma captura do histórico das ligações, contendo os números, as datas e os horários. Assim poderemos conferir quais contatos realmente partiram da nossa empresa e tomar as providências necessárias caso seja constatada qualquer irregularidade.
Também esclarecemos que nossa atuação é exclusivamente extrajudicial. A empresa de cobrança não possui poder para bloquear contas bancárias. Uma medida dessa natureza somente poderia ocorrer dentro de um processo e mediante determinação judicial. Caso alguma comunicação tenha transmitido uma informação diferente, isso também será apurado.
Sobre a pendência, existe interesse efetivo em encontrar uma solução. A condição apresentada até o momento já considera uma redução significativa, deixando o débito próximo ao valor originalmente devido, além da possibilidade de parcelamento. Compreendemos, entretanto, que um acordo precisa considerar tanto a capacidade de pagamento informada quanto as condições autorizadas pela empresa credora.
Para evitar novos desencontros, seu atendimento será centralizado em um único responsável, que entrará em contato para apresentar de maneira transparente:
o valor original da dívida;
o saldo atualizado;
os descontos aplicados;
e as possibilidades disponíveis para pagamento.
Nosso objetivo não é prolongar o conflito, mas construir uma solução respeitosa, transparente e possível para as duas partes.
Atenciosamente,
AB Soluções em Cobrança