Cobrança de dívida com juros e multas abusivos e atendimento irônico pela BONUSCRED

A AB Soluções agradece o seu relato e esclarece alguns pontos importantes.

Nossa empresa atua exclusivamente como assessoria especializada em recuperação de crédito, representando os interesses do credor contratante. Dessa forma, os valores apresentados durante as negociações não são definidos pela AB Soluções, mas sim calculados e disponibilizados pelo próprio credor, observando as condições contratuais originalmente pactuadas entre as partes.

Em relação à diferença entre o valor originalmente contratado e o saldo atualizado, esclarecemos que a composição do débito pode envolver encargos previstos contratualmente, tais como juros, correção monetária e demais atualizações aplicáveis ao longo do período de inadimplência.

Destacamos ainda que, durante o período em que o débito esteve sob nossa administração, foram disponibilizadas condições especiais para regularização, incluindo propostas com redução significativa dos encargos incidentes, buscando justamente viabilizar uma solução amigável para ambas as partes.

Quanto à solicitação de informações detalhadas sobre a composição do débito, CET e demais elementos contratuais, esclarecemos que tais informações são de responsabilidade e competência do credor original, que possui acesso integral ao histórico da contratação e à formação do saldo devedor.

Informamos também que, neste momento, o referido débito não se encontra mais sob gestão da AB Soluções. Dessa forma, orientamos que o contato seja realizado diretamente com o credor original, que poderá fornecer esclarecimentos detalhados, documentos contratuais e eventuais condições atualmente disponíveis para negociação.

Por fim, registramos que a AB Soluções não compactua com atendimentos desrespeitosos ou irônicos. Caso tenha ocorrido qualquer situação que não reflita os padrões de cordialidade e profissionalismo adotados pela empresa, permanecemos à disposição para análise dos registros e apuração dos fatos.

Desejamos que a situação seja solucionada da melhor forma possível junto ao credor responsável.